Datenschutzrichtlinie.

I. Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir, die

Robert Bosch Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Str. 34, 81739 München, 

sind der/die Anbieter der hier beschriebenen Dienste (im Folgenden „wir“ oder „Anbieter“), einschließlich der jeweiligen Verarbeitung personenbezogener Daten. Diese Datenschutzhinweise geben Ihnen, dem Nutzer der Dienste (im Folgenden „Sie“), Auskunft über die relevante Verarbeitung personenbezogener Daten an allen Kontaktpunkten, an denen Sie mit uns interagieren. Einige der angebotenen Dienstleistungen, z. B. Reparaturen durch einen Servicetechniker, können von einer anderen juristischen Person erbracht werden. In solchen Fällen erfolgt die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen durch die jeweilige für die Erbringung der Dienstleistung verantwortliche juristische Person, und wir werden Sie entsprechend informieren.

II. Unsere Datenschutzgrundsätze

Im Rahmen der Erbringung der hier beschriebenen Dienstleistungen sowie des Betriebs von Websites und anderen Kontaktpunkten verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf unterschiedliche Weise. Wir informieren Sie über jede Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die jeweilige Rechtsgrundlage und die Grundsätze, nach denen diese Verarbeitung erfolgt.

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Daher verarbeiten wir Ihre Daten mit großer Sorgfalt und unter strikter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze sowie der einzelnen Einwilligungen, die Sie uns gegebenenfalls erteilt haben. Wir haben organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um alle unsere Websites, Apps und sonstigen (digitalen) Kontaktpunkte vor den potenziellen Risiken zu schützen, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbunden sind. Auch unsere Konzernunternehmen und Partner, die uns bei der Erbringung der Dienstleistungen unterstützen, müssen diese Regeln und Grundsätze einhalten.

Bitte nutzen Sie die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten, um uns entweder allgemein oder bei konkreten Fragen und/oder Anliegen zum Datenschutz zu kontaktieren.

Je nach dem Land, in dem Sie sich befinden, gelten unterschiedliche Gesetze zum Datenschutz. Auf der Grundlage der Grundsätze der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung, d. h. der VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG („DSGVO“), haben wir die folgenden Grundprinzipien als Leitlinien für die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Bereitstellung unserer Websites und Dienste festgelegt:

1. Rechtmäßigkeit

Wir verwenden personenbezogene Daten nur, wenn diese Verwendung rechtmäßig ist, was nur dann und in dem Umfang der Fall ist, wenn mindestens einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Sie haben Ihre Einwilligung erteilt.
• Die Verwendung personenbezogener Daten ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei Sie sind.
• Die Verwendung personenbezogener Daten ist zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich, z. B. bei Produktsicherheitsmaßnahmen, bei denen wir verpflichtet sind, alle unsere Kunden zu informieren.
• Die Verwendung personenbezogener Daten ist zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person erforderlich, z. B. in Fällen, in denen wir einzelne Kunden über Produktsicherheitsprobleme informieren.
• Die Verwendung personenbezogener Daten beruht auf einem berechtigten Interesse an der Verwendung personenbezogener Daten, und unsere Verwendung beeinträchtigt Ihre Datenschutzrechte nicht.

Für alle hier beschriebenen Verarbeitungen personenbezogener Daten geben wir zudem am Ende jedes Hauptabschnitts sowie in der Beschreibung der von uns genutzten spezifischen Drittanbieter in Abschnitt XII dieser Datenschutzhinweise die Rechtsgrundlage an, auf der die Verarbeitung beruht.

2. Fairness und Transparenz

Wir informieren Sie in dieser Datenschutzerklärung auf faire und transparente Weise darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben und warum wir sie erheben. Sie können die Datenschutzerklärung direkt oder über einen Link aufrufen, wenn Sie sich registrieren und/oder an jedem Kontaktpunkt, an dem Sie mit uns interagieren.

Nutzer unter 16 Jahren sollten personenbezogene Daten nur mit Zustimmung ihrer Eltern oder ihres Erziehungsberechtigten an uns übermitteln. Das in Ihrem Land geltende Datenschutzrecht kann diesbezüglich zu abweichenden Altersgrenzen führen.

3. Zweckbindung und Datenminimierung

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten nur in dem Umfang, wie wir sie tatsächlich benötigen, und nur für den Zweck, für den Sie uns die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben. Wenn wir den Zweck mit weniger personenbezogenen Daten erreichen können, verwenden wir nur die minimal erforderlichen Daten. Es steht Ihnen jedoch jederzeit frei, zusätzliche personenbezogene Daten anzugeben, sofern dies Ihre Erfahrung mit den angebotenen Diensten verbessert.

4. Arten der Verarbeitung einschließlich der Verarbeitung durch Dritte

In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht direkt als Verantwortlicher verarbeiten (z.B. Website-Hosting, technische Dienstleistungen usw.), beauftragen wir Dritte, die diese Dienste in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter erbringen. Diese Verträge verpflichten sie zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um die Rechtmäßigkeit und Sicherheit der Verarbeitung zu gewährleisten. Dies wird als Verhältnis zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter bezeichnet und ist in den Art. 28/29 DSGVO definiert, wobei wir der Verantwortliche und der jeweilige Dritte der Auftragsverarbeiter ist. Eine Liste der von uns beauftragten Auftragsverarbeiter finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Der Begriff „gemeinsame Verantwortlichkeit“ beschreibt die Situation, in der mehrere Parteien – darunter auch wir – gemeinsam entscheiden, wie Daten verwendet und verwaltet werden (gemeinsame Verantwortliche, siehe Art. 26 DSGVO). Gemeinsame Verantwortliche müssen klar darlegen, wer welche personenbezogenen Daten verarbeitet und welche Verpflichtungen jede Partei im Hinblick auf die geltenden Datenschutzvorschriften übernommen hat. Da sich die gemeinsam Verantwortlichen über ihre Rollen einigen und sicherstellen, dass die betroffenen Personen (die Personen, auf die sich die Daten beziehen) über diese Rollen informiert werden, werden wir Sie über diese Rollen und Ihre individuellen Rechte für jede der hier beschriebenen Situationen der gemeinsamen Verantwortlichkeit informieren. Wenn wir einen Drittanbieter oder Partner nutzen, der personenbezogene Daten als gemeinsam Verantwortlicher verarbeitet, werden wir Sie über die entsprechenden Rechte und Rollen in der Auflistung der Drittanbieter in Abschnitt XII ganz am Ende dieses Dokuments informieren.

Manchmal ist es erforderlich, personenbezogene Daten an einen Dritten zu übermitteln, der als eigenständiger Verantwortlicher in eigenem Namen und auf eigene Rechnung handelt, z. B. wenn wir ein Versandunternehmen beauftragen, Haushaltsgeräte an Sie zu versenden. In diesen Fällen haben wir mit diesen eigenständigen Verantwortlichen Mindeststandards zum Datenschutz vereinbart, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Unsere Website kann auch Links zu Websites Dritter enthalten, deren Inhalte nicht von uns bereitgestellt oder kontrolliert werden. In diesen Fällen haben wir keinen Einfluss auf die Verarbeitung Ihrer Daten auf diesen Websites oder deren Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, werden Sie jedoch darauf hinweisen, wenn Sie z. B. unsere Website verlassen. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise, die diese Dritten gegebenenfalls bereitstellen.

5. Grenzüberschreitende Verarbeitung innerhalb der EU und außerhalb der EU

Da einige der Dritten, die Dienstleistungen für uns erbringen (wie in diesem Dokument beschrieben), ihren Sitz nicht in Ihrem Land haben, kann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch eine grenzüberschreitende Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten beinhalten. Unser Ziel ist es, personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union zu verarbeiten; daher verarbeiten die meisten Drittanbieter personenbezogene Daten in europäischen Rechenzentren.

Sollte dies technisch nicht möglich sein oder sollte ein anderer Grund vorliegen, warum eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb der Europäischen Union stattfinden kann, befolgen wir die in Art. 44 ff. DSGVO festgelegten Grundsätze und sichern solche Übermittlungen durch Verträge (auf der Grundlage spezifischer rechtlicher Übermittlungsmechanismen), die wir mit diesen Anbietern abschließen, oder auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung der Kommission der Europäischen Union, einschließlich des EU-US-Datenschutzframeworks (EU-US Data Privacy Framework „DPF“). Informationen darüber, ob ein Anbieter am DPF teilnimmt und die Voraussetzungen aktiv erfüllt, finden Sie auch unter:

6. Sicherheit

Wir verarbeiten Ihre Daten in einer Weise, die eine angemessene Sicherheit der personenbezogenen Daten gewährleistet, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung, unter Einsatz geeigneter technischer oder organisatorischer Maßnahmen. Soweit wir Dritte mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragen, verpflichten wir diese Dritten zur Einhaltung eines angemessenen Niveaus an technischen oder organisatorischen Maßnahmen.

7. Nutzerrechte

Sie haben gegenüber uns die folgenden Rechte, denen wir nach Erhalt Ihrer jeweiligen Anfrage, wie unten beschrieben, zeitnah und angemessen nachkommen:

• Abmeldung vom Erhalt von Werbemitteilungen: Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von elektronischer Werbung widerrufen möchten, können Sie den Abmeldelink nutzen, der sich in der Fußzeile der jeweiligen E-Mail befindet, oder eine E-Mail an mdo-marketing@bshg.com it dem Betreff "Abmeldung zum Erhalt elektronischer Werbung" unter Angabe Ihres hinterlegten Vor- und Zunamens sowie Ihrer E-Mail-Adresse schicken.

Wenn Sie Ihren Widerspruch zum Erhalt von elektronischer Werbung und/oder von Postwerbung des FÜR UNS SHOPs mitteilen möchten, schreiben Sie eine E-Mail an mit dem Betreff " Abmelden FÜR UNS" oder einen Brief mit dem Betreff " Abmelden FÜR UNS" an Agentur Günther Huinink, Gebsattelstr. 11, 81541 München unter Angabe Ihres hinterlegten Vor- und Zunamens sowie Ihrer postalischen Adresse.

• Ihr Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO: Wir teilen Ihnen mit, ob wir personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben, und gewähren Ihnen in diesem Fall Auskunft über diese Daten sowie Informationen dazu.
• Ihr Recht auf Berichtigung Ihrer Daten gemäß Art. 16 DSGVO: Wir werden unrichtige Angaben berichtigen oder unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen, sofern diese Daten für den beabsichtigten Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich sind.
• Ihr Recht auf Löschung Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO: Wir werden die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten löschen, sofern diese Daten nicht Aufbewahrungsfristen oder Aufbewahrungsrechten unterliegen, beispielsweise weil wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen.
• Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 18 DSGVO: In den in Art. 18 Abs. 1 DSGVO genannten Fällen können Sie von uns die Sperrung Ihrer Daten verlangen. Wir werden gesperrte Daten nur in sehr begrenztem Umfang weiterverarbeiten und nur, soweit dies zur Erfüllung von Dienstleistungen oder Verpflichtungen erforderlich ist, deren Erfüllung nach der von Ihnen beantragten Sperrung Ihrer Daten notwendig ist.
• Ihr Recht auf Widerruf der Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Bei Datenverarbeitungen, die Ihrer Einwilligung bedürfen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, um eine künftige Verarbeitung Ihrer Daten zu verhindern.Datenverarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung vor deren Widerruf beruhen, bleiben gültig und rechtmäßig.
• Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 21 DSGVO: Sie können der künftigen Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage einer der in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO genannten Rechtsgrundlagen verarbeiten. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir haben zwingende berechtigte Gründe für die weitere Verarbeitung, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke des Direktmarketings stellt für uns niemals einen zwingenden und berechtigten Grund dar.
• Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sofern die Datenverarbeitung automatisiert erfolgt und auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht, können wir Ihnen die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
• Ihr Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie können eine Beschwerde in Datenschutzangelegenheiten bei einer Datenschutzbehörde einreichen. Wenden Sie sich dazu bitte an die für Ihren Wohnort zuständige Datenschutzbehörde oder an die für uns zuständige Datenschutzbehörde (aufgeführt unten in der Liste der Datenschutzbehörden).

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

• Verbraucher: Bitte nutzen Sie das für Ihr Land bestimmte Webformular zur Anforderung von Verbraucherdaten unter https://datarequest.bsh-group.com/
• Händler, Lieferanten, Dienstleister und deren Mitarbeiter: Bitte wenden Sie sich an unsere lokale Vertriebsabteilung oder an die Einkaufsabteilung.
• Unsere Mitarbeiter: Bitte wenden Sie sich an die lokale Personalabteilung.

8. Löschgrundsätze

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für festgelegte, notwendige Zwecke. Sobald der Zweck bzw. die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr bestehen, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, es sei denn, es besteht eine Aufbewahrungspflicht oder ein Recht auf längere Aufbewahrung. Dies gilt für alle personenbezogenen Daten, unabhängig davon, wie und wo sie gespeichert sind.

Es gibt verschiedene lokale Gesetze, wie beispielsweise Steuer- oder Handelsgesetze, die die gesetzlichen Anforderungen an die Datenaufbewahrung festlegen. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen aufbewahren, beispielsweise zur Einhaltung von Produktsicherheitsgesetzen zum Schutz von Verbrauchern/Kunden. Wir können personenbezogene Daten auch für geschäftliche Zwecke aufbewahren, wenn die DSGVO diese Zwecke als Rechtfertigung für die Aufbewahrung anerkennt, wie beispielsweise die Führung von Kundendaten zur Abwehr rechtlicher Ansprüche.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten, die ausschließlich zum Zweck der Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen oder zur Wahrung von Rechten gespeichert werden, wird eingeschränkt, sobald der ursprüngliche Zweck der Datenerhebung nicht mehr gegeben ist. Dadurch wird sichergestellt, dass die personenbezogenen Daten nicht mehr aktiv in unseren Geschäftsabläufen verwendet werden.

9. Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter (DSB) gerne zur Verfügung. Sie können sich einfach direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, indem Sie ihm einen Brief oder eine E-Mail unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten senden. Er geht gerne auf Ihre Anliegen ein und begleitet Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen. Sofern Sie in einem EU-Mitgliedstaat (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs) ansässig sind, wenden Sie sich bitte an:

BSH Hausgeräte GmbH, Datenschutzbeauftragter, Carl-Wery-Str. 34, 81739 München, Deutschland, Data-Protection-DE@bshg.com

Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind:

BSH Home Appliances Limited, Datenschutzbeauftragter, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT, Data-Protection-GB@bshg.com

Der Vertreter im Vereinigten Königreich (Art. 27 UK-DSGVO):

BSH Home Appliances Limited, Vertreter gemäß der britischen DSGVO für die Home Connect GmbH, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Der Vertreter in der Schweiz:

BSH Hausgeräte AG, Beauftragter für die Home Connect GmbH, BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil

10. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzerklärung spiegelt den aktuellen Stand der Datenverarbeitung auf unserer Website und an anderen Kontaktpunkten (z. B. stationäre Geschäfte, Callcenter, Social-Media-Konten usw.) wider. Im Falle von Änderungen an der Datenverarbeitung wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert. Wir stellen auf unserer Website stets die aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung, damit Sie sich über den Umfang der Datenverarbeitung über diese Website informieren können.

III. Unsere Internet-Kontaktpunkte

1. Websites

a) Bereitstellung der Website(s) selbst

Um die Website in Ihrem Internetbrowser anzuzeigen, setzen wir verschiedene technische Mittel ein, um sicherzustellen, dass alle Inhalte von (Texte, Bilder, Videos usw.) aktuell sind und in Ihrem Browser korrekt dargestellt werden. Um ein optimales Nutzererlebnis, insbesondere eine hohe Ladegeschwindigkeit der Website, zu gewährleisten, greifen wir zudem auf technische Dienstleister zurück, die es uns ermöglichen, die für die Darstellung der Website erforderlichen Inhalte bereitzustellen („Content Delivery Networks“ oder CDN). Diese CDN-Dienstleister handeln in unserem Auftrag und sind durch entsprechende Vereinbarungen an unsere Weisungen gebunden. Wir verwenden die auf diese Weise erhobenen Daten, um die Inhalte der Website in Ihrem Internetbrowser anzuzeigen; sie werden unmittelbar nach der Bereitstellung und der vorübergehenden Speicherung gelöscht. Darüber hinaus setzen wir Technologien zum technischen Schutz unserer Webdienste ein, darunter Web-Application-Firewalls, spezifische Sicherheitssoftware und ähnliche Technologien.

b) Suchfunktion(en) der Website(s)

Wir nutzen einen vertrauenswürdigen Drittanbieter-Dienst, der es uns ermöglicht, Ihr Surferlebnis durch leistungsstarke Such- und Entdeckungsfunktionen zu verbessern. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, relevante Informationen und Produkte auf unserer Website schnell zu finden. Um diese Suchfunktion bereitzustellen, erheben und verarbeiten wir möglicherweise bestimmte Daten, darunter unter anderem:

Suchanfragen: Wenn Sie die Suchfunktion nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Suchbegriffe a) ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch in Ihrem lokalen Speicher abgelegt und b) statistisch erfasst und verarbeitet, um die Genauigkeit und Relevanz der Suchergebnisse zu verbessern.

Lokaler Webspeicher: Die Suche nutzt den lokalen Webspeicher, um temporäre Daten im Zusammenhang mit Ihren Suchanfragen zu speichern. Dies trägt dazu bei, die Leistung und Geschwindigkeit der Suchfunktion zu verbessern.

Verbesserung: Wir erheben möglicherweise auch anonyme Nutzungsdaten, um die Suchfunktion im Laufe der Zeit zu analysieren und zu verbessern. Diese Daten lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu und werden ausschließlich zu statistischen Zwecken verwendet.

Bitte beachten Sie, dass der Anbieter der Suchfunktion an strenge Vertraulichkeits- und Datenschutzverpflichtungen gebunden ist. Es ist ihm untersagt, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die Bereitstellung des Suchdienstes für Sie zu verwenden.

c) Datenkategorien

Aus technischen Gründen sendet Ihr Internetbrowser bei jedem Zugriff auf unsere Website automatisch Informationen an unseren Webserver (sog. Protokolldaten). Wir speichern einige dieser Informationen in Protokolldateien, darunter:

•           Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

•           URL und Dateien der aufgerufenen Website, einschließlich des übertragenen Datenvolumens,

•           Version des verwendeten HTTP-Protokolls (einschließlich des Betriebssystemtyps),

•           Typ und Version des Internetbrowsers,

•           IP-Adresse (anonymisiert) sowie

•           Suchbegriffe.

Die Protokolldaten enthalten keine personenbezogenen Daten. Wir werten Protokolldaten nur bei Bedarf aus, beispielsweise um Störungen im Betrieb unserer Website zu beheben oder Sicherheitsvorfälle zu bewältigen. 

Darüber hinaus kann es erforderlich sein, dass wir die vollständige IP-Adresse des Geräts sowie Protokolldaten erfassen, um Störungen zu beheben oder Beweismittel im Zusammenhang mit Sicherheitsvorfällen zu sichern.

Wir löschen diese Daten nach Behebung des Fehlers, vollständiger Klärung des Sicherheitsvorfalls oder wenn der ursprüngliche Zweck der Verarbeitung nicht mehr gegeben ist. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls übermitteln wir Protokolldaten von Fall zu Fall an die Ermittlungsbehörden, soweit dies zulässig und erforderlich ist.

2. Marktplätze, Apps und andere Kontaktpunkte, über die wir im Internet vertreten sind

Wir können Informationen, Waren und/oder Dienstleistungen auch über Marktplätze (von Dritten betriebene Internetplattformen, auf denen ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung erworben werden kann) und andere Kontaktpunkte im Internet bereitstellen, wie z. B. spezielle Websites, die den Kauf eines bestimmten Produkts ermöglichen. Für solche Kontaktpunkte gelten ebenfalls die hierin enthaltenen Informationen; zusätzliche, spezifische Informationen zu Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden jedoch direkt auf diesen Kontaktpunkten bereitgestellt, da z. B. solche Marktplätze möglicherweise ein Konto als Voraussetzung für ihre Nutzung erfordern und Ihre Daten entsprechend verarbeiten.

Wenn Sie von uns bereitgestellte Apps nutzen, z. B. Home Connect, finden Sie die entsprechenden Datenschutzhinweise direkt in der jeweiligen App. Dort wird die spezifische Verarbeitung personenbezogener Daten beschrieben und es werden zusätzliche Informationen zu diesen Verarbeitungen bereitgestellt.

3. Unsere Social Media Seiten

a) Allgemeines

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten die an uns übermittelten personenbezogenen Daten, die während Ihres Besuchs auf unserer jeweiligen Social-Media-Seite (z. B. Facebook-Fanseite, Instagram-/Pinterest-Seite und -Konten) erhoben werden, vertraulich und ausschließlich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Da die Verarbeitung teilweise auch durch die jeweiligen Social-Media-Seiten erfolgt, beachten Sie bitte auch deren Datenschutzhinweise.

b) Datenkategorien

Der Social-Media-Dienst verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, sobald Sie unsere jeweilige Social-Media-Seite nutzen. Die Verarbeitung steht beispielsweise im Zusammenhang mit folgenden Nutzungsprozessen:

• Aufrufen einer Seite oder eines Beitrags oder Videos auf einer Seite,
• Eine Seite abonnieren oder das Abonnement kündigen,
• eine Seite oder einen Beitrag mit „Gefällt mir“ oder „Gefällt mir nicht mehr“ oder ähnlichen Funktionen markieren,
• eine Seite in einem Beitrag oder Kommentar empfehlen,
• einen Beitrag einer Seite kommentieren, teilen oder darauf antworten (einschließlich der Art der Antwort),
• einen Beitrag der Seite ausblenden oder als Spam melden,
• Von einer anderen Website aus auf den Social-Media-Anbieter klicken oder von einer Webseite außerhalb des Social-Media-Anbieters auf einen Link, der zu der Seite führt,
• Führen Sie den Mauszeiger über den Namen oder das Profilbild einer Seite, um eine Vorschau des Seiteninhalts anzuzeigen,
• Nutzen Sie Funktionen des Social-Media-Anbieters, wie z. B. die Website, die Telefonnummer, die Schaltfläche „Route planen“ oder jede andere Schaltfläche auf einer Seite,
• Die Information, ob die Anmeldung über einen Computer oder ein mobiles Gerät erfolgt.

c) Empfänger / Kategorien von Empfängern

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten über unsere Social-Media-Seite ist der jeweilige Betreiber der Social-Media-Seite (siehe Beispiele unten) gemeinsam mit uns. Soweit die Verarbeitung dieser Daten in unserem Verantwortungsbereich erfolgt, stehen wir Ihnen bei allen Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß den Angaben in dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung. Welche personenbezogenen Daten vom Social-Media-Anbieter erhoben werden, wie diese verarbeitet werden und welche Datenschutzrechte Sie gegenüber dem Social-Media-Anbieter haben, können Sie den folgenden Datenschutzrichtlinien des Social-Media-Anbieters entnehmen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch den Social-Media-Anbieter.

d) Datenverarbeitung durch uns

Auf der von uns über den Social-Media-Anbieter bereitgestellten Webseite gewährt uns der Social-Media-Anbieter Zugriff auf folgende Datenkategorien:

• Der Social-Media-Anbieter gewährt uns Zugriff auf statistische Auswertungen, die Aufschluss über die Nutzung unserer Social-Media-Seite geben. Die uns einsehbaren Auswertungen ermöglichen es uns nicht, das Nutzungsverhalten einzelner Personen individuell zu analysieren. Wir können lediglich aggregierte Daten (wie Anzahl der Aufrufe, Likes, Follower, Herkunftsregion, Altersgruppe, Geschlecht usw.) einsehen, die uns Aufschluss über unser Ziel und die Nutzung unserer Social-Media-Seite geben. Die Daten der jeweiligen Nutzer, auf denen die Analysen basieren, werden nicht an uns übermittelt.
• Wir können die anzusprechende Zielgruppe für die Social-Media-Seite oder für einzelne veröffentlichte Beiträge festlegen. Die Einstellung basiert auf allgemeinen Parametern (z. B. Altersgruppe, Sprache, Region, Interessen), anhand derer wir unsere Inhalte auf bestimmte Gruppen abstimmen können. Es ist uns nicht möglich, einzelne Personen anhand der Daten, die uns vom Social-Media-Anbieter zur Verfügung gestellt werden, anzusprechen oder zu identifizieren.
• Wenn Sie uns direkt über den Social-Media-Anbieter kontaktieren oder auf andere Weise mit uns interagieren und dabei bewusst personenbezogene Daten übermitteln (z. B. durch direkte Vernetzung mit unserer Social-Media-Seite), speichern und verarbeiten wir diese personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die Sie sie uns übermittelt haben.
• Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zu dem Zweck, Inhalte auf unserer Social-Media-Seite der Zielgruppe bekannt zu machen und die Nutzung unserer Social-Media-Seite besser zu verstehen und zu optimieren.

Darüber hinaus haben wir keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung (im Hinblick auf die vorgelagerte Bereitstellung dieser Daten) durch den Social-Media-Anbieter in dessen Verantwortungsbereich.

Bitte informieren Sie sich bei dem jeweiligen Drittanbieter, welche personenbezogenen Daten von diesem im Einzelnen erhoben werden, wie diese verarbeitet werden und welche Datenschutzrechte Sie gegenüber dem jeweiligen Social-Media-Anbieter haben, indem Sie die Liste der Drittanbieter am Ende dieses Dokuments nutzen:

4. Social-Media-Plugins als Hyperlinks

Einige Inhalte unserer Website können über integrierte Social-Media-Buttons in sozialen Netzwerken wie z. B. Instagram, Facebook-Fanseite und YouTube geteilt werden. Alle Social-Media-Buttons, die das Teilen von Inhalten ermöglichen, sind als einfache Hyperlinks und nicht als von den Anbietern sozialer Netzwerke entwickelte Social-Media-Plugins integriert. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten nicht automatisch an die Server der sozialen Netzwerke übermittelt werden, sobald Sie unsere Website aufrufen. Wenn Sie Inhalte von unserer Website teilen, übermitteln wir zudem nur die Informationen an das soziale Netzwerk, die für das Teilen des jeweiligen Inhalts erforderlich sind (z. B. den Link zu dem Inhalt, den Sie teilen möchten). Personenbezogene Daten werden in diesem Zusammenhang nicht übermittelt.

Gleichzeitig finden sich auf sozialen Netzwerken auch einfache Links zu unseren Webseiten. Wenn Sie einem Link von unserer Webseite zu einem sozialen Netzwerk folgen oder sich bei Ihrem sozialen Netzwerk anmelden, um Inhalte von unserer Webseite zu teilen, werden Ihre Daten vom Anbieter des jeweiligen sozialen Netzwerks verarbeitet.

Wenn Sie bei anderen Netzwerken oder Diensten, die eine Registrierung erfordern (z. B. Vimeo, YouTube), registriert und angemeldet sind, während Sie unsere Website oder einzelne Funktionen nutzen, kann das jeweilige Netzwerk bzw. der jeweilige Dienst Informationen über Ihre Nutzung erfassen oder Einstellungen übernehmen, wie z. B. den Status „abgespielt“ oder „wird gerade abgespielt“. Diese Daten werden jedoch ausschließlich vom jeweiligen Netzwerk bzw. Dienst in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung erhoben und vom jeweiligen Anbieter verarbeitet.

Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung, die weitere Verarbeitung und Nutzung durch den jeweiligen Netzwerkbetreiber sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen, die auf der Website des jeweiligen Anbieters zur Verfügung gestellt werden.

5. Nutzergenerierte Inhalte (UGC) aus sozialen Medien

UGC aus sozialen Medien ermöglichen es uns, von Kunden erstellte und in sozialen Medien oder anderen Kanälen veröffentlichte Inhalte wie Texte, Bilder, Videos und Bewertungen in unseren sozialen Netzwerken zu teilen. Wir erwerben die Rechte an Ihren Inhalten durch eine separate Lizenzvereinbarung. Bei der Nutzung solcher UGC können verschiedene Arten personenbezogener Daten mit den UGC verknüpft sein. Zu diesen Daten können gehören:

• Profilinformationen: Dazu können der Benutzername, das Profilbild und sonstige Angaben gehören, die Sie direkt in Ihrem Social-Media-Profil angegeben haben.
• Beiträge und Kommentare: Inhalte, die Sie gepostet oder kommentiert haben, darunter Texte, Fotos, Videos und Links, können verarbeitet werden.
• Standortdaten: Wenn Sie die Standortdienste in Ihrem Social-Media-Konto aktiviert haben, können die Standortinformationen verarbeitet werden, wenn Sie Inhalte veröffentlichen oder mit diesen interagieren.
• Daten zu Freunden/Followern: Die Kontakte oder Follower eines Nutzers in sozialen Medien können verarbeitet werden, sofern dies für die genutzten nutzergenerierten Inhalte relevant ist.

Bitte beachten Sie, dass die konkret verarbeiteten personenbezogenen Daten je nach Social-Media-Plattform und den von Ihnen gewählten Datenschutzeinstellungen variieren können.

6. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge in DSGVO-Regionen auf eine Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, mit Ausnahme von nutzergenerierten Inhalten (UGC), die auf einer Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO beruhen.

IV. Kommunikation

1. Kontakt

Wenn Sie uns außerhalb eines konkreten Vertragsverhältnisses (z. B. zur Einholung von Informationen) oder einer Registrierung kontaktieren, stellen wir über unsere Websites verschiedene, auch rein technische Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, darunter die Möglichkeit, uns z. B. über einen (automatisierten) Chat zu kontaktieren.

Um Ihre konkrete Anfrage bei einer solchen Kontaktaufnahme bearbeiten zu können, bitten wir Sie unter Umständen um die Angabe personenbezogener Daten. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere Angaben wie der Gegenstand Ihrer Anfrage und Ihre Nachricht. Die Angabe einer Postanschrift und/oder Telefonnummer ist freiwillig. Wir erheben die angeforderten Informationen, um Ihre Anfrage angemessen bearbeiten zu können.

Die auf diese Weise an uns übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für den Zweck verwendet, für den Sie sie uns bei der Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen – insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht für andere Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben. Ausgenommen hiervon sind – soweit dies zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich ist – die Personen und Unternehmen (z. B. lokale Dienstleistungsunternehmen), die an der Abwicklung der Kommunikation und der Beantwortung der Anfrage beteiligt sind. Möglicherweise setzen wir auch Dienstleister für die automatisierte Weiterleitung Ihrer Anfrage an unsere Servicemitarbeiter ein. Der Inhalt Ihrer Nachricht kann durch einen automatisierten Prozess unter Verwendung künstlicher Intelligenz (KI) analysiert und automatisch an den Servicemitarbeiter weitergeleitet werden, der Ihnen am besten helfen kann.

Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden Ihre personenbezogenen Daten nach Bearbeitung der Anfrage gelöscht.

2. Callcenter

Eine unserer Kontaktmöglichkeiten ist das Callcenter. Je nach Art Ihrer Anfrage speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Ihre Kontaktdaten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, beispielsweise:

• Anrufaufzeichnung: Nach Erteilung einer entsprechenden Einwilligung können wir Anrufe zu Zwecken der Qualitätssicherung oder Schulung aufzeichnen. Dies beinhaltet die Verarbeitung der Audiodaten, die personenbezogene Informationen enthalten können, die während des Anrufs mitgeteilt wurden.
• Anrufprotokollierung: In der Regel protokollieren wir Informationen zu jedem Anruf, wie z. B. den Namen des Anrufers, die Kontaktdaten, den Grund des Anrufs und alle relevanten Details, die während des Gesprächs besprochen wurden. Dies hilft bei der Bearbeitung Ihrer Kundeninteraktionen und der Bereitstellung eines effizienten Service.
• Anrufweiterleitung und -umleitung: Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Anrufe je nach Art der Anfrage oder den Präferenzen des Kunden an den entsprechenden Mitarbeiter oder die zuständige Abteilung weiterzuleiten. Dies kann den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zur automatisierten Weiterleitung Ihres Anrufs beinhalten.
• Identitätsprüfung: Callcenter-Mitarbeiter müssen unter Umständen personenbezogene Daten verarbeiten, um die Identität von Anrufern zu überprüfen, bevor sie ihnen kontospezifische Informationen bereitstellen oder Änderungen an ihren Konten vornehmen.
• Problemlösung und Support: Callcenter-Mitarbeiter greifen möglicherweise auf Kundendaten oder Datenbanken zu, um Hilfe zu leisten, Probleme zu lösen oder Anfragen zu beantworten. Dies beinhaltet die Verarbeitung personenbezogener Daten, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Für Callcenter-Dienstleistungen setzen wir Dienstleister ein, bei denen es sich um Dritte und/oder Dienstleister innerhalb unserer Unternehmensgruppe handelt.

3. Chatbot-Funktion

Die Chat-Funktion (sofern im Webshop verfügbar oder sofern wir in Ihrem Land über einen Social-Media-Account verfügen) ermöglicht es uns, Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen in Echtzeit zu beantworten. Wenn Sie im Chat eine Frage stellen, versucht eine Anwendung, Ihre Fragen zu beantworten. Mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) kann das System Ihnen relevante Links senden oder Ihr Anliegen an einen Kundendienstmitarbeiter im Live-Chat weiterleiten. Wir nutzen den Chatbot, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und unser Geschäft sowie unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir nehmen die Dienste eines technischen Dienstleisters in Anspruch, um die Chatbot-Funktion auf unseren Websites und über andere Kontaktpunkte zu ermöglichen.

Im Rahmen der Chat-Funktionalität können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Pflichtangaben zur Einleitung eines Chats (können von Land zu Land variieren)
• Chat-Verlauf als Transkript („Transkript“)
• IP-Adresse, ungefährer Standort, Browsertyp und -version, Gerätetyp, Besuchspfad
• Nutzungsdaten (z. B. Zeitpunkt des Chat-Beginns, des Chat-Endes, Chat-Dauer, Daten zur Chat-Leistung)
• Sonstige im Rahmen des Chats verarbeitete Inhalte (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

4. Umfragen

Wir führen Umfragen zu Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen durch. Wir bitten Sie möglicherweise um Feedback, z. B. über ein Formular auf unseren Websites, oder senden Ihnen eine E-Mail. Wenn wir Sie per E-Mail bitten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerten, können Sie diese in der Regel auf einer Skala von bis zu zehn Punkten bewerten. Darüber hinaus können Sie Kommentare in einem Freitextfeld hinterlassen oder – je nach Fall – Ihre Telefonnummer angeben, um Rückrufe bezüglich Ihrer Bewertung und Ihrer Kommentare zu erhalten. Die Teilnahme an diesen Umfragen ist vollkommen freiwillig. Wir speichern die Daten, die Sie uns im Rahmen einer solchen Umfrage zur Verfügung stellen, zusammen mit Ihren Kontaktdaten und den Transaktionsdaten zu dem Produkt oder der Dienstleistung, die wir Ihnen bereitgestellt haben. Wir nutzen diese Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Ihre personenbezogenen Daten werden nach 12 Monaten anonymisiert.

Wenn wir auf unserer Website Umfragen durchführen, erfolgen diese in der Regel anonym. Sollten wir ausnahmsweise im Rahmen einer Umfrage Daten von Ihnen erheben, gilt der vorstehende Absatz.

5. Newsletter

Unsere Website bietet die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Wir verwenden ein Double-Opt-in-Verfahren, um zu überprüfen, ob sich der Inhaber einer E-Mail-Adresse für den Erhalt des Newsletters registriert hat. Das Abonnement des Newsletters ist erst dann erfolgreich, wenn der Inhaber der E-Mail-Adresse die Aktivierung des Newsletters durch Anklicken des Links in der Bestätigungs-E-Mail ausdrücklich bestätigt hat. Wir protokollieren den Abschluss der einzelnen Schritte des Double-Opt-in-Verfahrens zu Nachweiszwecken.

Im Rahmen unserer Newsletter-Kampagnen und auf der Grundlage einer (ggf. zusätzlichen) Einwilligung, die Sie bei der Anmeldung zum Newsletter erteilt haben, setzen wir Analysetools ein, um unseren Newsletter auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen, zu Werbezwecken und zur Marktforschung. Weitere Informationen zu Analyse- und Marketingmaßnahmen finden Sie in den Abschnitten V und XII weiter unten.

Zu diesem Zweck erheben und verarbeiten wir Daten über Ihre Nutzung unseres E-Mail-Newsletters. Wenn Sie einen E-Mail-Newsletter von uns öffnen, stellt eine in der E-Mail enthaltene Datei (sogenannter Web-Beacon) eine Verbindung zu unseren Servern her. Dadurch können wir feststellen, ob ein E-Mail-Newsletter geöffnet wurde und, falls ja, welche Inhalte angeklickt wurden. Darüber hinaus erfassen wir technische Informationen über Ihr Endgerät, mit dem die Inhalte des E-Mail-Newsletters abgerufen werden (z. B. Zeitpunkt des Abrufs, Browsertyp und Betriebssystem). Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur statistischen Auswertung unserer Newsletter-Kampagnen. Wenn Sie sich unter für unseren Newsletter anmelden und damit dem Versand zustimmen, werden Ihre Daten verwendet, um Ihnen den Newsletter zuzusenden und Ihre Nutzung des E-Mail-Newsletters zu analysieren. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der entsprechende Link ist in jeder Ausgabe unseres Newsletters enthalten. Wir vermerken in unserer Datenbank, dass Sie den Newsletter abbestellt haben.

6. Kontaktaufnahme über Chat-Anwendungen

Wenn Sie es vorziehen, uns über eine Chat-Anwendung zu kontaktieren, werden die Daten von dem jeweiligen Unternehmen verarbeitet, das in der Liste der Drittanbieter aufgeführt ist. Die von uns ausgewählten Chat-Anwendungen ermöglichen eine sichere und datenschutzkonforme Kontaktaufnahme über eine solche Anwendung.

Wenn Sie eine Drittanbieter-App auf Ihrem Mobilgerät installieren und nutzen, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen der jeweiligen App zu, auf die wir keinen Einfluss haben. Eine solche App kann unter anderem Zugriff auf Ihre Telefonnummer und die auf Ihrem Mobilgerät gespeicherten Kontakte anfordern. Ebenso werden diese Daten auf den Servern der Drittanbieter gespeichert, die möglicherweise nicht dem europäischen Datenschutzrecht unterliegen.

7. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Je nach Art Ihrer Kontaktaufnahme mit uns stützen wir die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge in DSGVO-Regionen auf eine Rechtsgrundlage gemäß

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, z. B. für Callcenter-Aufzeichnungen, Newsletter und Umfragen ohne Zusammenhang mit einem Vertragsverhältnis sowie für Umfragen, bei denen Sie sich aktiv zur Teilnahme angemeldet haben.
• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO für (vor-)vertragliche Kommunikation, z. B. über unser Callcenter, Chatbots oder andere Chat-Anwendungen, die Beauftragung eines Servicetechnikers sowie Fragen zur Lieferung oder Rücksendung von Produkten.
• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO, wenn Sie uns kontaktieren, z. B. zur Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit.

V. Analysen, Marketing und Tracking

Um Ihren Besuch auf unseren Websites so reibungslos und relevant wie möglich zu gestalten, setzen wir gängige digitale Technologien ein, z. B. Cookies. In diesem Abschnitt wird erläutert, um welche Technologien es sich dabei handelt, warum wir sie einsetzen und wie Sie diese steuern können.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein besseres Online-Erlebnis zu bieten. Dies erreichen wir hauptsächlich auf zwei Arten:

• Verbesserung unserer Website (Analysen): Wir erfassen anonyme Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen. Dies hilft uns zu verstehen, was gut funktioniert und was wir verbessern können, um sicherzustellen, dass die Website benutzerfreundlich und hilfreich ist.
• Anzeige relevanter Inhalte (Marketing & Tracking): Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Technologien, um Ihre Interessen zu speichern. So können wir Ihnen sowohl auf unseren Websites als auch auf anderen Plattformen personalisierte Inhalte und Werbung anzeigen, die für Sie wahrscheinlich nützlich sind.

Für alle diese Aktivitäten, die über die grundlegende Funktion der Website hinausgehen, bitten wir Sie über unser Cookie-Banner um Ihre ausdrückliche Einwilligung. Der folgende Text enthält eine vollständige Übersicht über die von uns verwendeten Technologien und Ihre Möglichkeiten, diese zu verwalten.

1. Cookies und ähnliche Technologien

Wenn Sie unsere Website besuchen, können von uns Cookies oder ein sogenannter Pixel-Code/Web-Beacon sowie ähnliche Technologien, wie z. B. lokaler Speicher oder serverseitige Technologien, verwendet werden. Diese Technologien ermöglichen es uns, wie folgt mit Ihrem Endgerät zu interagieren:

• Cookies sind kleine Textdateien, die in einem speziellen Speicherbereich Ihres Browsers abgelegt werden und es uns ermöglichen, Sie bei einem erneuten Besuch unserer Website wiederzuerkennen. Solche Informationen können auch im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert werden und sich so verhalten, als würden wir ein Cookie verwenden.
• Web-Beacons sind winzige Grafikdateien, die eine eindeutige Kennung enthalten, mit der wir Nutzeraktivitäten erkennen können, z. B. wie oft Sie unsere Website besucht haben.
• Wir können auch direkte serverseitige Lösungen und ähnliche Technologien einsetzen, um die Nutzung unserer Websites sowie die Reichweite unserer Werbung zu messen.
• Cookies und ähnliche Technologien können aus verschiedenen Gründen eingesetzt werden, beispielsweise um die Website funktionsfähig zu machen oder Ihnen personalisierte Inhalte und Werbung anzuzeigen.

Wir verwenden auf unserer Website die folgenden Arten von Cookies und Technologien:

• Funktionale Cookies und Technologien: Diese sind notwendig, um die Website verfügbar, sicher und funktionsfähig zu machen.
• Analytik-Cookies/ähnliche Technologien: Hier erfassen wir Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren, z. B. welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie auf jeder Seite verweilen und welche Fehler möglicherweise auftreten. Diese Daten werden anschließend zur Analyse und Verbesserung der Leistung der Website sowie der Benutzererfahrung verwendet.
• Marketing-Cookies/ähnliche Technologien: Damit können wir Ihr Surfverhalten und Ihre Interaktionen mit der Website nachverfolgen. Wenn Sie später andere Websites oder Social-Media-Plattformen besuchen, werden Ihnen möglicherweise gezielte Werbeanzeigen zu dem Produkt angezeigt, das Sie zuvor angesehen haben. Dies liegt daran, dass Marketing-Technologien es Werbetreibenden ermöglichen, personalisierte Anzeigen basierend auf Ihren Interessen und Vorlieben zu schalten.
• Cookies von Drittanbietern/ähnliche Technologien: Diese Technologien kommen beispielsweise zum Einsatz, wenn Sie einen Artikel auf einer Nachrichten-Website lesen, in den Inhalte einer Social-Media-Plattform eingebettet sind, wie etwa ein Twitter-Feed oder ein Facebook-Beitrag. In diesem Fall können sowohl die Nachrichten-Website als auch die Social-Media-Plattform Cookies verwenden, um Ihre Aktivitäten zu verfolgen. Es handelt sich dabei um Cookies von Drittanbietern, da sie von einer anderen Website oder einem anderen Dienst gesetzt werden als der, die bzw. den Sie ursprünglich besucht haben. Cookies von Drittanbietern können für verschiedene Zwecke verwendet werden, beispielsweise für gezielte Werbung, die Integration von sozialen Medien oder die Messung von Website-Analysen.

Weitere Informationen zu bestimmten Cookies und ähnlichen Technologien, die wir auf einer bestimmten Website verwenden, finden Sie im Cookie-Banner bzw. in der Cookie-Erklärung; das Banner können Sie jederzeit während Ihres Website-Besuchs aufrufen, indem Sie auf das Banner-Symbol am unteren Rand der jeweiligen Website klicken. Funktionale Cookies werden von uns auch dann verwendet, wenn Sie andere Arten von Cookies ablehnen, da diese für die Nutzung der Websites oder die Steuerung der von Ihnen gewählten Cookie-Einstellungen erforderlich sind.

Alle anderen Cookies sowie ähnliche Technologien werden nur verwendet, wenn Sie die entsprechende Cookie-Kategorie im Cookie-Banner bzw. in der Cookie-Erklärung akzeptieren. Sobald Sie ausgewählt haben, welche Cookies Sie akzeptieren bzw. ablehnen, können Sie die Datenschutzeinstellungen im Cookie-Banner bzw. in der Cookie-Erklärung jederzeit erneut aufrufen, indem Sie auf das Häkchen unten links auf unserer Website klicken, und die Änderungen vornehmen. Sie können die gesetzten Cookies auch manuell über die entsprechende Einstellung in Ihrem Browser löschen.

Eine umfassende Liste der von uns eingesetzten Marketing- und Analysetools finden Sie in Abschnitt XII am Ende dieses Dokuments. Dieser Abschnitt enthält nicht nur die Namen der Tools, sondern beschreibt auch die Art der Datenverarbeitung, die von den jeweiligen Tools oder Anbietern durchgeführt wird.

2. Analysen (Analytics)

Unter „Analytics“ versteht man den Prozess der Erfassung, Verarbeitung und Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und Entscheidungen zu treffen. Für uns bedeutet dies, Muster und Trends zu untersuchen, um besser zu verstehen, wie Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es uns, unsere Produkte und Dienstleistungen benutzerfreundlicher zu gestalten. Außerdem können wir so Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen und Innovationen bei unseren Produkten und Dienstleistungen möglich sind. Unsere Websites sind mit Analytics-Plattformen (z. B. Adobe Analytics) verknüpft. Diese Plattformen stellen JavaScript-Code zur Verfügung, der in die Website eingebunden wird. Dieser Code interagiert mit Cookies oder ähnlichen Technologien, um Daten zu erfassen, wenn Nutzer mit unserer Website interagieren. Während Nutzer durch die Website navigieren, erfasst der Analytics-Code Daten aus den Cookies bzw. Pixeln. Zu den von uns erfassten Daten gehören Informationen zu Seitenaufrufen, Klicks, der Verweildauer auf Seiten und anderen relevanten Kennzahlen.

Analysedienste aggregieren die gesammelten Daten und liefern uns Einblicke in das Nutzerverhalten und die Leistung der Website. Diese aggregierten Daten werden verwendet, um die demografische Zusammensetzung der Zielgruppe, beliebte Inhalte und Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht, zu verstehen.

3. Marketing (einschließlich Remarketing)

Wir können Ihre personenbezogenen Daten mithilfe von Tracking-Technologien erfassen und verwenden, um Ihnen relevante Marketingmitteilungen zu senden. Diese Mitteilungen können Produktaktualisierungen, Werbeangebote und Newsletter umfassen. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen ganz einfach verwalten und sich auf Wunsch abmelden.

Wir führen außerdem digitale Marketingaktivitäten durch, darunter Retargeting. Retargeting, auch als Remarketing bekannt, bedeutet, gezielte Anzeigen Nutzern anzuzeigen, die zuvor mit unserer Website oder digitalen Inhalten interagiert haben, aber eine gewünschte Aktion – wie beispielsweise einen Kauf – nicht abgeschlossen haben.

Wenn ein Nutzer unsere Website besucht und bestimmte Aktionen durchführt (z. B. ein Produkt ansieht, einen Artikel in den Warenkorb legt), wird ein Tracking-Pixel oder ein Cookie auf seinem Gerät platziert. Dies ermöglicht es uns, diesen Nutzern gezielte Anzeigen anzuzeigen, während sie andere Websites oder Social-Media-Plattformen besuchen, und sie so dazu anzuregen, zu unserer Website zurückzukehren.

Weitere Informationen zu den Anbietern, einschließlich Angaben zur konkreten Nutzung und zusätzlicher Informationen zu anbieterspezifischen Datenschutzaspekten, finden Sie in Abschnitt XII.

4. Profiling (auf der Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung)

Wir bieten Ihnen möglicherweise die Option an, das Profiling zu aktivieren, wodurch wir Ihr Nutzererlebnis personalisieren und Ihnen maßgeschneiderte Inhalte bereitstellen können. Wir möchten Transparenz gewährleisten und Ihnen die Kontrolle darüber geben, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden. Das Profiling umfasst die automatisierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Analyse und Vorhersage Ihrer Merkmale, Vorlieben, Ihres Verhaltens oder Ihrer Interessen.

Durch die Aktivierung des Profiling können wir Ihre Bedürfnisse besser verstehen und Ihnen auf der Grundlage dieser Informationen ein individuelleres Erlebnis bieten sowie Ihre Erfahrung auf unserer Website verbessern. Dazu gehören die Personalisierung von Empfehlungen, die Bereitstellung gezielter Werbung und die Verbesserung unserer Dienste auf der Grundlage Ihrer Präferenzen.

Unsere Profiling-Aktivitäten basieren auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit frei erteilen oder widerrufen können. Wir stützen uns zudem auf unsere berechtigten Interessen, Ihnen ein maßgeschneidertes und relevantes Erlebnis zu bieten. Sie haben das Recht, Ihre Daten und Profiling-Einstellungen zu kontrollieren. Sie können das Profiling über Ihre Kontoeinstellungen oder Datenschutzeinstellungen aktivieren oder deaktivieren. Darüber hinaus können Sie jederzeit Ihre Datenschutzrechte ausüben, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wir können Ihre Daten zu Profiling-Zwecken an vertrauenswürdige Dritte weitergeben. Dies geschieht jedoch nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder wenn dies zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Wir stellen sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um Ihre Daten zu schützen, wenn sie an diese Dritten weitergegeben werden.

Weitere Informationen zu den Anbietern, einschließlich Angaben zur konkreten Nutzung und zusätzlicher Informationen zu anbieterspezifischen Datenschutzaspekten, entnehmen Sie bitte den spezifischen Informationen, die Ihnen bei der Einwilligung zur Profilerstellung bereitgestellt werden.

5. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Alle oben beschriebenen Verarbeitungsvorgänge, insbesondere das Setzen von Pixeln und Cookies zum Auslesen von Informationen auf dem Gerät, mit dem Sie auf die jeweilige Website zugreifen, finden nur statt, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie das oben unter „Umgang mit Cookies“ beschriebene Verfahren befolgen. Alternativ können Sie die Deaktivierungsseite für Verbraucher in der EU unter https://www.aboutads.info/choices oder https://www.youronlinechoices.eu/ nutzen.

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge in DSGVO-Regionen auf:

a) Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO:

• Cookies zur Erfassung des Nutzungsverhaltens,
• Webanalyse und Marketing mittels Cookies und/oder ähnlicher Technologien,
• Profiling.

b) Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO:

• Registrierung auf unserer Website,
• Komfortregistrierung (Social-Sign-On-Option).

c)Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO:

• Technische Cookies, die für die Bereitstellung der Website erforderlich sind,
• interaktive digitale Assistenten,
• Technische Cookies für die Darstellung der Website (z. B. Content Delivery Networks, Sicherheitsfunktionen),
• zusätzliche Website-Funktionen (z. B. Produktvideos),
• Protokolldaten,

• Sitzungscookies und dauerhafte Cookies für Komfortfunktionen.

VI. Veranstaltungen und Gewinnspiele, Messen

1. Teilnahme an Veranstaltungen oder Showroom-Terminen

Wenn Sie sich für eine Veranstaltung oder einen Showroom-Termin anmelden, speichern und verwenden wir die von Ihnen angegebenen Informationen, um die Veranstaltung durchzuführen bzw. Ihren Showroom-Besuch zu organisieren und abzuwickeln, einschließlich der Nachbereitung. Welche Daten wir zu diesem Zweck erheben, hängt vom Anmeldeformular auf den jeweiligen Websites ab, auf denen Sie sich anmelden. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Durchführung der Veranstaltung oder etwaige Nachfassmaßnahmen nicht mehr benötigt werden. In der Regel umfasst ein solcher Anmeldeprozess eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Teilnahme, weitere E-Mails zur Organisation bzw. zu etwaigen Änderungen sowie eine Nachfass-E-Mail, die möglicherweise auch die Möglichkeit enthält, uns Feedback zu geben.

Bei einigen Veranstaltungen muss die Teilnahmegebühr direkt bezahlt werden oder die Veranstaltung wird ganz oder teilweise von unseren Partnern betreut und durchgeführt. In einem solchen Fall werden Sie möglicherweise auf die Website des jeweiligen Partners weitergeleitet. In diesem Fall werden die relevanten Zahlungsdaten (Nachname, Vorname, Postanschrift, Teilnehmerzahl und Zahlungsart) an unseren Partner übermittelt, um die Veranstaltung bzw. den Zahlungsvorgang abzuwickeln, sofern Sie diese bereits angegeben haben.

2. Teilnahme an Gewinnspielen/Wettbewerben

Wenn Sie sich für ein Gewinnspiel oder einen Wettbewerb anmelden, speichern und verwenden wir die von Ihnen angegebenen Informationen ausschließlich zum Zweck der Organisation und Durchführung des Gewinnspiels oder Wettbewerbs sowie für etwaige erforderliche Folgemaßnahmen. Welche Daten wir konkret erheben, hängt von dem Anmeldeformular ab, das Sie auf der Seite für Gewinnspiele oder Wettbewerbe ausfüllen.

Seien Sie versichert, dass wir Ihre Daten umgehend löschen, sobald die Verlosung oder der Wettbewerb beendet ist und alle erforderlichen Folgemaßnahmen abgeschlossen sind. Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Durchführung der Verlosung oder des Wettbewerbs und aller damit verbundenen Aktivitäten erforderlich ist.

3. Messen und ähnliche Veranstaltungen

Wir nehmen sowohl an Präsenz- als auch an digitalen Messen teil. In diesem Zusammenhang erfolgt eine Datenverarbeitung, insbesondere Ihrer Kontaktdaten, in folgenden Fällen:

• Ihrem Wunsch, anschließend weitere Informationen von uns per E-Mail oder Post zu erhalten,

• der Aufnahme einer Geschäftsbeziehung,

• Ihrer Teilnahme an Gewinnspielen,

• Ihrer Anfrage nach Newslettern und Werbeanzeigen,

• Beantwortung von Fragen zu unseren Produkten,

• Ihre Bestellung.

Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten „Kommunikation“, „Geschäftspartner“ und „Einkauf und Kundenservice“ dieser Informationen. Wie detailliert wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, hängt davon ab, in welchem Zusammenhang Sie Ihre Daten bereitstellen.

4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge in den DSGVO-Regionen auf eine Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

VII. Einkauf und Kundenservice

Wir bieten Ihnen Kontaktmöglichkeiten, über die Sie Produkte oder Dienstleistungen direkt erwerben können, z. B. über unsere Websites, unsere Techniker und das Callcenter. Im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten können bei der Nutzung dieser Kontaktmöglichkeiten die folgenden Interaktionen stattfinden.

1. Typische Interaktionen

• Stöbern und Produktauswahl: Verbraucher stöbern in verschiedenen Produkten oder Dienstleistungen und vergleichen Funktionen, Preise und Bewertungen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

• In den Warenkorb legen und zur Kasse gehen: Verbraucher wählen Artikel aus, legen sie in ihren Warenkorb und gehen zur Kasse, wobei sie erforderliche Informationen wie Lieferadresse, Zahlungsdaten und Kontaktdaten angeben.

• Zahlung und Bestellbestätigung: Verbraucher schließen den Zahlungsvorgang ab und erhalten eine Bestellbestätigung mit einer Bestellnummer und dem voraussichtlichen Liefertermin.

• Anfragen und Support: Verbraucher haben möglicherweise Fragen oder benötigen Hilfe zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder anderen Themen. Sie können den Kundenservice über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien erreichen.

• Problemlösung: Die Kundendienstmitarbeiter helfen bei der Lösung von Problemen oder Anliegen der Verbraucher, beispielsweise bei Produktmängeln, Lieferverzögerungen oder Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung.

• Rücksendungen und Umtausch: Verbraucher können Rücksendungen oder Umtausch für Produkte beantragen, die nicht ihren Erwartungen entsprechen oder beschädigt angekommen sind. Der Kundenservice unterstützt sie dabei, den Rücksendevorgang einzuleiten, und gibt die notwendigen Anweisungen.

• Feedback und Bewertungen: Verbraucher können Feedback geben oder Bewertungen zu ihrem Einkaufserlebnis oder zu bestimmten Produkten hinterlassen. Dies hilft anderen Verbrauchern, fundierte Entscheidungen zu treffen, und liefert uns wertvolle Erkenntnisse.

2. Vertrag

Um Ihre Bestellungen abzuwickeln und einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Anrede,
• Vor- und Nachname,
• Vollständige Postanschrift,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse,
• Rechnungsdaten (abhängig von der von uns zugelassenen und vom Nutzer gewählten Zahlungsart).

3. Zahlungs- und Bonitätsprüfungen

Ihre Zahlungsdaten werden zur Abwicklung der Zahlung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wenn Sie kostenpflichtige Dienste in Anspruch nehmen (z. B. Bestellungen im Zubehörshop), werden Abrechnungsdaten (abhängig von der von uns angebotenen und von Ihnen gewählten Zahlungsart, z. B. Kreditkartendaten, Kontodaten) verarbeitet. Ihre personenbezogenen Daten können darüber hinaus (auch automatisiert oder unter Verwendung spezifischer Algorithmen) zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, sicherheitsrelevanten Vorfällen und anderen schädlichen Aktivitäten verarbeitet werden, z. B. zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Strafverfolgung. Grundlage hierfür ist die Einhaltung geltender Gesetze (z. B. zur Geldwäschebekämpfung) sowie unser berechtigtes Interesse an der Begrenzung des Zahlungsausfallrisikos. Sollten weitere Datenarten verarbeitet werden, bestimmte Dritte einbezogen oder in bestimmten Fällen bestimmte Arten der automatisierten Verarbeitung (einschließlich des Einsatzes künstlicher Intelligenz) zum Einsatz kommen, finden Sie diese Informationen in direktem Zusammenhang mit der jeweiligen Zahlungsmethode im Rahmen Ihrer Nutzerführung auf unserer Website.

Wir beauftragen externe Dienstleister mit Aufgaben im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung, der Programmierung, dem Datenhosting und dem Hotline-Service. Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und überwachen sie regelmäßig, insbesondere hinsichtlich ihres sorgfältigen Umgangs mit den von ihnen gespeicherten Daten und deren Schutz. Alle Dienstleister sind von uns zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen verpflichtet. Bei den Dienstleistern kann es sich auch um andere Unternehmen der Bosch-Gruppe handeln.

Während des Bestellvorgangs führen wir je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode möglicherweise Bonitätsprüfungen durch. Wir arbeiten mit Anbietern von Bonitätsprüfungs-Tools bzw. Auskunfteien zusammen, sofern diese in Ihrem Land verfügbar sind, und übermitteln Ihre Bestelldaten, um Informationen zu solchen Prüfungen zu erhalten. Bevor wir Bonitätsprüfungen einleiten, informieren wir Sie am jeweiligen Kontaktpunkt (auf unserer Website bzw. in Papierform in stationären Geschäften) ausdrücklich darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

4. Lieferung, Stornierung einer Bestellung und Rücksendungen

Im Rahmen des Lieferprozesses setzen wir Logistikdienstleister ein, und Ihre Kontaktdaten werden an unsere Logistikdienstleister weitergegeben, damit diese die Lieferung durchführen sowie Sie kontaktieren können, um Liefertermine zu vereinbaren und Sie über eventuell auftretende Lieferprobleme zu informieren. Sofern dies in Ihrem Land zulässig ist, können wir Ihre Bestelldaten auch zur Planung von Lieferrouten verwenden.

Möglicherweise wird Ihnen auch angeboten, einen für Sie passenden Tag und ein Zeitfenster für die Lieferung Ihrer Bestellungen auszuwählen, sofern diese Option in Ihrem Land verfügbar ist. In diesem Fall erhalten unsere Logistikdienstleister und Lieferanten Ihre Bestelldaten, um Ihnen die verfügbaren Termine und Zeitfenster anzubieten. Sie können den Status Ihrer Produkte außerdem über den von uns zugesandten Tracking-Link verfolgen. Ihre Bestelldaten, der Lieferschein sowie die von Ihnen angegebenen bevorzugten Liefertermine und -zeiten werden verarbeitet, um Sie über den Status Ihrer Lieferung zu informieren. Für diesen Service können wir auch externe Partner einsetzen.

Falls Sie sich entscheiden, Ihr Produkt zurückzusenden, können Sie entweder

• (sofern in unserem Land verfügbar) die „Widerrufsschaltfläche“ nutzen und das zugehörige Formular ausfüllen, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen,
• das spezielle Formular bzw. das Rücksendeportal auf unserer Website nutzen (sofern in Ihrem Land verfügbar) oder
• unser Callcenter kontaktieren.

Die für Rücksendungen erforderlichen Informationen können eine Kombination aus Ihrer Bestellnummer/Bestelldaten, persönlichen Angaben (z. B. Vor- und Nachname) sowie E-Mail-Adresse und/oder Postleitzahl (aus Ihrer Lieferadresse) sein.

Möglicherweise steht Ihnen über diese Optionen auch die Möglichkeit zur Erstellung eines Rücksendeetiketts zur Verfügung. In diesem Fall werden die von Ihnen angegebenen Informationen von uns und/oder dem Anbieter des Rücksendeportals verwendet und an den jeweiligen Logistikdienstleister weitergeleitet, um Ihren Vertragsrücktritt bzw. Ihre Rücksendung abzuwickeln. Nachdem Sie Ihr Rücksendepaket beim Logistikdienstleister abgegeben haben, erhalten Sie E-Mails zum Status Ihrer Rücksendung und Ihrer Rückerstattung.

5. Versicherung/Garantieverlängerung

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, um den von Ihnen gewählten Versicherungsservice zu ermöglichen und damit Ihr Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Dazu gehören Informationen, die für die Erstellung des Versicherungsvertrags, die Bearbeitung von Schadensfällen und die Kommunikation bezüglich Ihres Versicherungsschutzes erforderlich sind.

Wir erheben möglicherweise Angaben wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Adresse sowie Informationen zu Ihren Haushaltsgeräten. Wir geben diese Daten an unsere Partner weiter, die die Versicherung oder Garantieverlängerung anbieten. Dadurch wird sichergestellt, dass unsere Partner Versicherungslösungen individuell auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können.

6. Inkassounternehmen

Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, relevante Informationen an ein Inkassounternehmen weiterzugeben, um die Begleichung ausstehender Zahlungen zu ermöglichen.

Die Weitergabe von Daten an ein Inkassounternehmen dient ausschließlich dem Zweck, ausstehende Zahlungen im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen einzutreiben. Dies gewährleistet eine faire und rechtmäßige Abwicklung von Finanztransaktionen.

Die an das Inkassounternehmen weitergegebenen Informationen können Angaben wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Rechnungsdaten und Einzelheiten zur ausstehenden Zahlung umfassen. Diese Informationen beschränken sich auf das Maß, das für die effektive Erbringung der Dienstleistungen durch das Inkassounternehmen erforderlich ist.

7. Speziell für Online-Vertriebskanäle

a) Registrierung auf unserer Website / Mein Konto / Synchronisiertes Haushaltsgeräte-Konto

Sie können sich auf unserer Website registrieren, um verschiedene Dienste zu nutzen. Im Rahmen des Registrierungsprozesses erheben und verarbeiten wir die folgenden Angaben, wobei der Umfang der Angaben je nach der jeweiligen Registrierungsseite variieren kann:

Erforderliche Angaben: Anrede, Vor- und Nachname, vollständige Postanschrift, Telefonnummer (Mobil oder Festnetz), E-Mail-Adresse, Passwort.

Optionale Angaben: Geburtsdatum, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind, Einwilligung zum Erhalt von Werbung und Möglichkeit zum Widerruf.

Wir speichern die Daten registrierter Nutzer so lange, bis der Nutzer sein Konto löscht. Registrierte Nutzer können ihr Konto jederzeit über die Einstellungen ihres Benutzerkontos löschen. Über das Benutzerkonto können Nutzer zudem bestimmte bei der Registrierung angegebene Informationen jederzeit ändern oder löschen.

b) Komfortregistrierung (einschließlich SingleKey ID)

Für die Registrierung auf unserer Website oder anderen elektronischen Kontaktpunkten können Sie auch die Komfortregistrierung über SingleKey ID oder Social-Sign-On-Optionen (sofern verfügbar) nutzen.

SingleKey ID ist eine digitale Identitätsplattform, mit der Sie mit einem einzigen Login auf Websites, Shops, Apps und Dienste zahlreicher Partnerunternehmen zugreifen können. Informationen zur Datenverarbeitung bei der Registrierung bei SingleKey ID (einschließlich der konkreten Verarbeitung personenbezogener Daten) durch den jeweiligen Anbieter bzw. die jeweiligen Anbieter finden Sie weiter unten in Abschnitt XII. Nach der Registrierung erfassen und verwenden wir bei der Nutzung von SingleKey ID an unseren Kontaktpunkten die Zugangsdaten, d. h. Identifikationsdaten, die der Zugangskontrolle zum SingleKey ID-Benutzerkonto dienen und aus der Benutzer-ID (z. B. E-Mail-Adresse oder Handynummer des Benutzers) für die Anmeldung bestehen.

Darüber hinaus stehen möglicherweise „Social Sign-On“-Optionen für verschiedene soziale Netzwerke zur Verfügung. Zur Registrierung werden Sie auf die Website des jeweiligen sozialen Netzwerks weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren Zugangsdaten registrieren können. Dadurch wird Ihr Benutzerkonto im sozialen Netzwerk mit dem Benutzerkonto auf unserer Website verknüpft. Bei der Verknüpfung erhalten wir automatisch die für die Registrierung erforderlichen Daten von Ihrem sozialen Netzwerk. Welche Daten von Ihrem sozialen Netzwerk an uns übermittelt werden, können Sie den Datenschutzhinweisen und Nutzungsbedingungen des jeweiligen sozialen Netzwerks entnehmen. Von diesen Daten speichern und verarbeiten wir ausschließlich Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse zur Bereitstellung unserer Dienste.

Durch die Verknüpfung der beiden Benutzerkonten müssen Sie sich auf unserer Website nicht mehr zusätzlich anmelden, wenn Sie bereits in Ihrem sozialen Netzwerk registriert haben. Zu diesem Zweck wird ein entsprechendes Cookie im Internetbrowser gesetzt und bei Ihrem nächsten Besuch unserer Website zum Einloggen in Ihr Konto verwendet.

Wir verwenden die im Rahmen der Komfortregistrierung gespeicherten Daten ausschließlich zur Bereitstellung der Dienste unserer Website, insbesondere der Social-Sign-On-Option. Wir speichern die Daten registrierter Nutzer so lange, bis das Benutzerkonto gelöscht wird. Registrierte Nutzer können ihr Konto jederzeit über die Einstellungen des Benutzerkontos löschen. Das Benutzerkonto bietet zudem die Möglichkeit, bestimmte bei der Registrierung eingegebene Daten jederzeit zu ändern oder zu löschen.

c) Einkaufen auf unserer Website

Sie können unsere Website oder andere Kontaktpunkte (z. B. Callcenter, Markenshop, Technikerverkauf) auch nutzen, um kostenpflichtige Dienste in Anspruch zu nehmen (z. B. Bestellungen im Zubehörshop, Reparaturtermin vereinbaren). Bei der Bestellung von Diensten erheben und verarbeiten wir folgende Bestelldaten (Bestelldaten):

• Anrede, Vor- und Nachname,
• vollständige Postanschrift,
• Telefonnummer (Festnetz oder Mobilfunk),
• E-Mail-Adresse,
• Rechnungsdaten (abhängig von der von uns angebotenen und vom Nutzer gewählten Zahlungsart).

Als registrierter Nutzer profitieren Sie außerdem davon, dass Ihnen in Ihrem Kundenkonto der Zeitpunkt und der Umfang aller Einkäufe (Anzeige der Kaufhistorie im Benutzerkonto) angezeigt werden, sodass Sie Ihre Bestellungen direkt dort nachverfolgen können.

Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechniken (z. B. SSL) über HTTPS, um die Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung zu gewährleisten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verwenden wir Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung dieser Bestellung, zur Anzeige der Kaufhistorie, zur Lieferung Ihrer Produkte innerhalb des von Ihnen bevorzugten Tages und Zeitfensters sowie zur Nachverfolgung des Status Ihrer Lieferungen. Wir speichern Bestelldaten mindestens bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Bei der Registrierung angegebene Daten speichern wir so lange, bis der Nutzer sein Konto löscht.

d) Video-Beratung

Im Rahmen der Videoberatung können unsere Kundendienstmitarbeiter Ihnen visuell Techniken zur Fehlerbehebung demonstrieren, Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben und Ihnen individuelle Unterstützung anbieten, falls Sie Hilfe bei Ihren Haushaltsgeräten benötigen. Je nach dem für die Videoberatung verwendeten Tool können Ihre personenbezogenen Daten vom Tool-Anbieter verarbeitet und ins Ausland übertragen werden.

e) Produktkonfiguratoren

Diese Website bietet interaktive digitale Assistenten, die Nutzern helfen, das am besten geeignete Produkt zu finden, und eine digitale Produktkonfiguration ermöglichen. Um die interaktiven digitalen Assistenten zu nutzen, navigieren Sie einfach durch die auf unserer Website verfügbaren Fragen. Basierend auf Ihren Antworten empfehlen die interaktiven digitalen Assistenten ein Produkt oder zeigen Ihnen eine visuelle Darstellung des Produkts entsprechend Ihrer Auswahl (z. B. die Auswahl einer Farbe für „My Unlimited“) und ermöglichen es Ihnen, bestimmte Aspekte der Produkte zu konfigurieren. Bitte beachten Sie, dass dieser Dienst von einem externen Konfigurator-Anbieter bereitgestellt wird; weitere Informationen dazu finden Sie in der „Liste der Drittanbieter“ am Ende dieses Dokuments.

Wenn Sie diesen Dienst nutzen und uns eine Erlaubnis erteilen, beispielsweise durch Ihre Einwilligung über das Tracking-Banner, erfassen wir die folgenden Nutzungsdaten:

• Ereignisdaten: (Leistung des digitalen Assistenten, Antworten auf Fragen, Navigation, Produktempfehlungen, Kauf),
• verwendeter Browser / Betriebssystem / Gerät,
• Verkehrsquelle.

Wir verwenden diese erhobenen Daten (unter Verwendung einer Cookie-ID), um die Nutzung des digitalen Assistenten und der digitalen Produkt-Konfiguratoren zu verbessern sowie für technische Zwecke zur Optimierung des Dienstes. Ihre IP-Adresse wird nicht erfasst. Daher ist es nicht möglich, aus der verwendeten ID auf die Identität des Nutzers zu schließen.

f) Standort (Karten)

Eine Funktion, die Ihnen als Nutzer unserer Website zur Verfügung steht, ist eine Karte, auf der kooperierende Händler in Ihrer Nähe angezeigt werden. Zur Darstellung dieser Karte nutzen wir Google Maps. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von Google Maps finden Sie unter folgendem Link: https://policies.google.com/privacy. Weitere Informationen zu Google entnehmen Sie bitte der Liste der Drittanbieter am Ende dieses Dokuments.

Um kooperierende Händler in Ihrer Nähe anzuzeigen, haben Sie die Möglichkeit, einen Standort anzugeben. Dies kann durch manuelle Eingabe Ihres Standorts erfolgen oder indem Sie der Geolokalisierungsfunktion Ihres Internetbrowsers erlauben, diesen automatisch zu ermitteln. Bei manueller Eingabe werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet, es sei denn, Sie geben ausdrücklich Ihre Wohnadresse an. Wenn Sie sich jedoch für die Nutzung der Geolokalisierungsfunktion entscheiden, wird Ihre IP-Adresse zum Zweck der automatischen Ermittlung Ihres Standorts verarbeitet. Wir dürfen diese Informationen mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, um die Ihr Internetbrowser beim Aufrufen der Karte bittet. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre IP-Adresse in diesem Zusammenhang nicht speichern.

g) Produktbewertungen

Sie können auf unserer Website auch Bewertungen für bestimmte Produkte verfassen sowie Bewertungen oder Inhalte melden, die Sie für unangemessen halten. Welche Daten wir zu diesen Zwecken erheben, richtet sich nach dem für den jeweiligen Zweck bereitgestellten Formular.

Bewertungen oder andere nutzergenerierte Inhalte werden auf unserer öffentlich zugänglichen Website oder in unseren mobilen Anwendungen veröffentlicht und können von unserem Anbieter für Produktbewertungen, dessen verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Lieferanten und Kunden gemäß dessen Datenschutzerklärung gelesen, erfasst und genutzt werden. Beachten Sie außerdem, dass unser Anbieter für Produktbewertungen auch die folgenden Technologien und die daraus resultierenden Informationen nutzt, um uns Kundendienstleistungen einschließlich Betrugserkennung und Analysen bereitzustellen:

• Genaue Standortdaten: Wenn diese Funktion beispielsweise in Ihrer mobilen App aktiviert ist, kann Ihr genauer Standort mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfasst werden. Sie können standortbezogene Dienste jederzeit deaktivieren, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät anpassen.
• Geräteübergreifende Erfassung: Ihre Daten können über alle Geräte und Browser hinweg zusammengefasst werden, mit denen Sie auf das Netzwerk des Anbieters für Produktbewertungen zugreifen.

Weitere Informationen zu unserem Anbieter von Produktbewertungen finden Sie in der Liste der Drittanbieter am Ende dieses Dokuments.

Wir können zudem Protokolle der Nutzeraktivitäten (Sitzungen, Nutzung von Seiten/Funktionen, Dauer) verarbeiten, um die Benutzererfahrung und die Systemstabilität zu verbessern. Aktivitätsdaten werden unter Verwendung irreversibler Verfahren (z. B. Hashing) verarbeitet, um Rückschlüsse auf einzelne Personen zu verhindern.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung unangemessen ist, oder die Meldefunktion anderweitig nutzen, können Sie Ihre Meldung in den meisten Fällen anonym einreichen; es kann jedoch Meldeoptionen geben, bei denen Sie gesetzlich verpflichtet sind, personenbezogene Daten anzugeben, oder andere Fälle, in denen Sie frei entscheiden können, ob Sie uns solche Informationen zur Verfügung stellen möchten. Diese Optionen werden im jeweiligen Formular stets transparent dargestellt.

8. Spezifische Informationen zu Offline-Vertriebskanälen

a) Angebots-/Verkaufsablauf

Wenn Sie unsere stationären Geschäfte besuchen, haben Sie die Möglichkeit, Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen in digitaler Form zu erhalten, indem Sie sich dafür entscheiden, Informationen/Angebote per E-Mail anstelle von Papierformularen zu erhalten. Darüber hinaus senden wir Ihnen bei einem Kauf die Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. In diesen Fällen werden die von Ihnen angegebenen Bestelldaten verwendet, um die Lieferung Ihrer Produkte an Sie sicherzustellen. Möglicherweise bitten wir Sie auch im Rahmen einer Umfrage um Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis.

Wenn Sie wissen möchten, wie wir Ihre Daten während des Lieferprozesses verarbeiten, empfehlen wir Ihnen, den Abschnitt „Lieferung und Rücksendungen“ weiter oben zu lesen, um detailliertere Informationen zu erhalten.

b) QR-Codes

Wir nutzen QR-Technologie, um Sie bequem auf die Website unseres Online-Shops, andere Vertriebskanäle (wie z. B. Google Shopping) oder unsere Social-Media-Seiten weiterzuleiten. Darüber hinaus werden QR-Codes verwendet, um Ihnen Werbeinformationen bereitzustellen, Ihnen den Zugriff auf Produkt- und Dienstleistungskataloge zu ermöglichen und Kundenumfragen durchzuführen.

c) Videoüberwachung

Zu Ihrer Sicherheit ist es wichtig zu beachten, dass unsere Filialen und deren unmittelbare Umgebung möglicherweise videoüberwacht werden, sofern dies beispielsweise durch das Anbringen des Videoüberwachungslogos gekennzeichnet ist. Dies geschieht zum Schutz unserer Kunden, Mitarbeiter und unseres Eigentums. Bei der Durchführung solcher Videoüberwachungsmaßnahmen halten wir uns an die Grundsätze und Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze, indem wir beispielsweise die Erfassung unnötiger personenbezogener Daten oder die Überwachung von Bereichen vermeiden, in denen Personen eine berechtigte Erwartung auf Privatsphäre haben.

Ausführliche Informationen zu den Videoüberwachungsmaßnahmen, einschließlich des Zwecks, der Aufbewahrungsdauer und der Rechte der betroffenen Personen, erhalten Sie in unseren Filialen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Videoüberwachungsmaßnahmen in unseren Filialen haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne mit weiteren Informationen zur Verfügung.

9. Kundenservice / Reparaturtermin vereinbaren

Sie haben die Möglichkeit, bequem direkt auf unserer Website oder telefonisch einen Reparaturtermin mit einem Servicetechniker zu vereinbaren. Um diesen Vorgang zu erleichtern, benötigen wir bestimmte Angaben zu Ihrem Haushaltsgerät, eine Beschreibung des Problems, Ihre Adresse sowie weitere Kontaktdaten (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Einkauf auf unserer Website“ weiter oben). Welche Daten im Rahmen des Buchungsvorgangs konkret erhoben werden, richtet sich danach.

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, die entsprechende Unterseite zu lesen, auf der Sie den Reparaturtermin vereinbaren können, da diese wichtige Informationen zu den damit verbundenen Kosten enthält.

Im Rahmen des Buchungsvorgangs nutzen wir die Google-Maps-Datenbank, um die Richtigkeit der Adresseintragung zu überprüfen und so mögliche Fehler oder Irrtümer zu vermeiden. Seien Sie versichert, dass Ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang nicht weitergegeben werden.

10. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge in DSGVO-Regionen auf:

a) Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO:

• Teilnahme an Produktbewertungen,

• Treueprogramm,

• Google Maps einschließlich Händlersuche,

• QR-Codes.

b) Eine Rechtsgrundlage (Erfüllung eines Vertrags) gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO:

• Einkaufen auf unserer Website und an anderen Kontaktpunkten, z. B. in Markengeschäften, Bezahlung,

• Video-Beratung,

• Registrierung auf unserer Website / Mein Konto,

• Komfortregistrierung (Social-Sign-On-Option),

• (Produkt-)Konfiguratoren,

• Produktbewertungen,

• Versicherung/Garantieverlängerung,

• Bonitätsprüfungen (während des Kaufvorgangs),

• Lieferung (einschließlich Liefervereinbarungen, Sendungsverfolgung und Rücksendungen),

• Kundenservice einschließlich Reparaturen,

• Online-Reparaturtermin vereinbaren,

• Produkt-/Serviceinformationen per E-Mail,

• Datenverarbeitung zur Adressüberprüfung,

• Inkassodienstleister.

c) Eine Rechtsgrundlage (berechtigtes Interesse) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:

• Bonitätsprüfungen (außerhalb eines konkreten Kaufvorgangs),

• Sanktionsprüfung,

• Videoüberwachu.

VIII. Sicherheitsmaßnahmen

1. Freiwillige Produktsicherheitsregistrierung

Über unsere Websites bieten wir eine freiwillige Produktregistrierung für Sicherheitsmaßnahmen an. Die im Rahmen dieser Registrierung bereitgestellten Daten werden nur verwendet, wenn das registrierte Produkt von einem Sicherheitsproblem oder einem Produktrückruf betroffen ist. Die Registrierung bleibt aktiv, solange sie nicht von Ihnen gelöscht wird; es gilt die spezifische Löschfrist (siehe Abschnitt 4 unten). Falls Ihr registriertes Produkt betroffen ist, werden Sie von uns benachrichtigt.

2. Sicherheitsarchiv

Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Produktinformationen (falls vorhanden) und Informationen über Ihre Interaktion mit uns werden in einem Sicherheitsarchiv gespeichert. Auf dieses Archiv kann nur im Falle eines Produktrückrufs zugegriffen werden und es ermöglicht uns, alle potenziell betroffenen Personen zu erreichen, die von einem solchen Produktrückruf oder einer anderen Sicherheitsmaßnahme betroffen sein könnten. Dieses Archiv dient außerdem der langfristigen Speicherung Ihrer Daten, die Sie im Rahmen einer freiwilligen Produktregistrierung für Sicherheitsmaßnahmen bereitgestellt haben.

3. Produktrückruf

Im Falle eines Produktrückrufs ergreifen wir proaktive Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten. Sollten Sie von einem Produktrückruf betroffen sein, werden wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, z. B. per E-Mail, benachrichtigen, um Ihnen wichtige Informationen zukommen zu lassen. Um diese Kommunikation zu ermöglichen, nutzen wir die in unserer Kundendatenbank gespeicherten Kontaktdaten und zugeordneten Produktinformationen.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei einem solchen Rückruf um eine einmalige Datenverarbeitung handelt, die ausschließlich dem Zweck dient, Sie über den Produktrückruf zu informieren. Die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten haben für uns während dieses gesamten Prozesses oberste Priorität. Seien Sie versichert, dass Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Abwicklung des Produktrückrufs verwendet und nicht weitergegeben oder für andere Zwecke genutzt werden.

Indem wir Sie umgehend über Produktrückrufe informieren, möchten wir Ihre Sicherheit gewährleisten und sicherstellen, dass Sie über die notwendigen Informationen verfügen, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis, mit denen Sie uns dabei helfen, die höchsten Sicherheitsstandards für unsere Kunden aufrechtzuerhalten.

4. Sicherheits- und ähnliche Updates

Datenschutz und Sicherheit haben für uns oberste Priorität, und wir sind bestrebt, die Sicherheitsfunktionen sowie die Stabilität der Software unserer Haushaltsgeräte kontinuierlich zu verbessern. Um potenzielle Schwachstellen oder Softwareprobleme zu beheben, die im Laufe der Zeit auftreten können, veröffentlichen wir regelmäßig Sicherheits- oder ähnliche Updates. Diese Updates sind entscheidend für die Aufrechterhaltung der Funktion, Integrität und Sicherheit Ihrer Haushaltsgeräte.

Wir empfehlen Ihnen dringend, regelmäßig nach diesen Updates zu suchen und sie zu installieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Geräte vor potenziellen Sicherheitsbedrohungen geschützt und auf dem neuesten Stand bleiben. Wenn Sie diese Updates nicht installieren, können Ihre personenbezogenen Daten und vernetzten Geräte unbefugtem Zugriff oder einer Gefährdung ausgesetzt sein. Wir werden Sie möglicherweise auch über solche Updates informieren.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten sind für uns von größter Bedeutung. Indem Sie proaktiv handeln und Ihre Geräte mit den neuesten Sicherheitsupdates auf dem aktuellen Stand halten, können Sie dazu beitragen, sich selbst zu schützen und eine sichere Umgebung in Ihrem Zuhause zu gewährleisten.

5. Spezifische Aufbewahrungsfrist

Personenbezogene Daten, die für Produktsicherheitsmaßnahmen relevant sind, unterliegen einer zentral festgelegten, spezifischen Aufbewahrungsfrist von 30 Jahren. Nach Ablauf der regulären Aufbewahrungsfrist werden diese Daten zur weiteren Speicherung in ein separates, zugangsbeschränktes Archiv übertragen. Wenn Sie über unsere Website einen Löschantrag stellen (siehe Abschnitt I oben), werden Ihre Daten auch aus diesem Sicherheitsarchiv regelmäßig und fristgerecht gelöscht.

5. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge in DSGVO-Regionen auf:

a) Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO:

• Freiwillige Produktsicherheitsregistrierung.

b) Eine gesetzliche Erlaubnis gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO:

• Verpflichtender Produktrückruf.

c) Eine Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe d) DSGVO:

• Freiwillige Rückruf- oder Aktualisierungsmitteilung.

d) Rechtliche Grundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO:

• Sicherheitsupdates.

IX. Geschäftspartner

1. Allgemeines

a) Vertragsbeziehung mit Geschäftspartnern

Die folgenden Datenschutzhinweise gelten für Sie, wenn Sie unser Geschäftspartner oder ein gesetzlicher Vertreter, Mitarbeiter, Gesellschafter oder wirtschaftlich Berechtigter eines Geschäftspartners sind. Geschäftspartner sind juristische oder natürliche Personen, die mit uns in Verhandlungen über die Aufnahme einer Geschäftsbeziehung stehen oder bereits eine entsprechende Geschäftsbeziehung mit uns unterhalten. Verträge im Zusammenhang mit Arbeits- oder Ausbildungsverhältnissen sind ausdrücklich ausgeschlossen.

b) Datenkategorien

Welche Daten im Einzelnen verarbeitet werden, hängt weitgehend von den vereinbarten Leistungen und dem Gegenstand unserer Geschäftsbeziehung ab. Daher sind möglicherweise nicht alle Teile dieser Informationen für Sie relevant.

In der Regel erheben wir Ihre Daten direkt bei Ihnen. In bestimmten Konstellationen kann es jedoch aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder berechtigter Interessen (z. B. im Rahmen von Compliance-Prüfungen bei Geschäftspartnern) erforderlich sein, personenbezogene Daten zu verarbeiten, die wir von anderen Unternehmen, Finanzämtern, Behörden, Auskunfteien, Insolvenzregistern, öffentlich zugänglichen Quellen (Internetrecherche) oder anderen Dritten erhalten. Dazu gehören auch Meldungen über unsere eingerichteten Whistleblower-Kanäle zu möglichen Compliance-Verstößen. Zu den relevanten personenbezogenen Daten können gehören:

• personenbezogene Daten (z. B. Vorname/Nachname, Anschrift und sonstige Kontaktdaten, Geburtsdatum und -ort sowie Staatsangehörigkeit),

• Legitimations- und Authentifizierungsdaten (z. B. Auszüge aus dem Handelsregister, Identifikationsdaten, Unterschriftsmuster),

• Unternehmen sowie Position, Funktion und Abteilung im Unternehmen, Vorgesetzter,

• Daten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung (z. B. Zahlungsdaten, Daten zu Bestellungen),

• Daten zu Unternehmensstrukturen und Eigentumsverhältnissen,

• Fotos und Videoaufnahmen (z. B. bei Warenlieferungen),

• Protokolldaten,

• Benutzername und Identifikation, Benutzer-ID,

• Compliance-relevante Daten (z. B. Informationen zu Referenzen, Informationen zu Insolvenzen,

• Negativmeldungen, Überprüfung auf Sanktionslisten,

• Informationen zu strafrechtlichen Ermittlungen im Zusammenhang mit dem Gegenstand der Dienstleistung,

• Sanktionsprüfung,

• Kfz-Kennzeichen und andere Daten, die mit den oben genannten Kategorien vergleichbar sind.

Beim Abschluss eines Vertrags können wir zur Wahrung der oben genannten berechtigten Interessen Daten zu Ihrer Bonität bei Auskunfteien einholen. Wir nutzen die Bonitätsdaten der Auskunfteien, um Ihre Bonität zu prüfen. Die Auskunfteien speichern Daten, die sie beispielsweise von Banken oder Unternehmen erhalten. Informationen über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten können Sie direkt bei den Auskunfteien einholen.

Soweit Sie einen Vertrag mit uns mittels einer digitalen Signatur abschließen, verarbeiten wir Ihre damit verbundenen Daten (insbesondere E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bearbeitung des jeweiligen Vertragsdokuments). Darüber hinaus ist es möglich, bestimmte Verträge mit einer sogenannten qualifizierten elektronischen Signatur zu unterzeichnen. In diesem Fall verarbeiten wir zusätzlich zu den genannten Kategorien auch die Zertifikatsdaten Ihrer Signatur. Diese Daten sind allen Personen zugänglich, die an der Genehmigung und Unterzeichnung des Vertrags beteiligt sind.

c) Empfänger/Empfängerkreise

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Abteilungen Zugriff auf die von Ihnen bereitgestellten Daten, die diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen benötigen oder die von Ihnen in der gesonderten Einwilligungserklärung genehmigt wurden.

Dies sind in der Regel die Beschaffungs- oder Einkaufsabteilung sowie die Leistungsempfänger innerhalb der BSH-Länderorganisation, mit der der Geschäftspartner die Geschäftsbeziehung eingegangen ist.

Im Rahmen des Vertragsverhältnisses, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zum Schutz berechtigter Interessen erhalten auch Behörden oder Dienstleister Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.

Die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen ist vertraglich sichergestellt. Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen können die Daten auch an Unternehmen innerhalb der Bosch-Gruppe übermittelt werden.

Wenn Sie als autorisierter Dienstleistungsempfänger einen Rahmenvertrag mit der gesamten BSH oder der Bosch-Gruppe abgeschlossen haben, haben die jeweiligen Beschaffungs- und Einkaufsabteilungen der BSH oder der Bosch-Gruppe Zugriff auf die für die Kontaktaufnahme mit Ihnen relevanten Geschäftspartnerdaten, und die nationalen Compliance-Abteilungen der Bosch-Unternehmen haben jeweils Zugriff auf die Daten zur Compliance-Prüfung der Geschäftspartner. Außerhalb unserer Unternehmensgruppe werden die Daten nur weitergegeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. bei behördlichen Ermittlungen).

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge in DSGVO-Regionen auf:

a) einer rechtlichen Erlaubnis gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO:

• Nutzung unserer Website als Geschäftspartner (vorvertragliche und vertragliche Nutzung).

b) einer Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:

• Nutzung unserer Website als Geschäftspartner (z. B. Umfragen, Einladungen zu Veranstaltungen, Glückwünsche und Weihnachtskarten),

• Bonitätsprüfungen,

• Auswahl eines geeigneten Geschäftspartners (z. B. Überprüfung von Vermittlern).

X. Bewerber

Als Bewerber auf ein Stellenangebot können Sie einen unserer Kontaktpunkte nutzen, um uns Ihre Daten zu übermitteln. Zusätzlich zu den Informationen, die direkt auf dem jeweiligen Kontaktpunkt (z. B. der Stellenbörse) bereitgestellt werden, informieren wir Sie im Folgenden über unseren allgemeinen Umgang mit solchen personenbezogenen Daten.

1. Allgemeines

Wir verwenden Ihre Bewerberdaten,

• um Sie als Bewerber zu identifizieren,

• um mit Ihnen in Kontakt zu treten,

• um das Bewerbungsverfahren durchzuführen.

Ihre personenbezogenen Daten werden an

• unsere für Ihre Bewerbung zuständigen Mitarbeiter,

• an unseren Betriebsrat und gegebenenfalls an die Vertretung für Menschen mit schwerer Behinderung,

• gegebenenfalls an unsere Dienstleister für die technische Betreuung des Bewerbungs-/Bewerberportals bzw. der Stellenplattform,

• ggf. unsere Post- und Logistikdienstleister.

Ihre personenbezogenen Daten werden wie auf der jeweiligen Bewerber-Website angegeben gelöscht, es sei denn, wir haben Ihre Einwilligung erhalten, Ihre Daten länger aufzubewahren, z. B. zur Verarbeitung in einem Bewerberpool. Sofern gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen zur Aufbewahrung solcher Daten bestehen, werden Ihre Daten so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung dieser gesetzlichen/vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist; der Zugriff auf Ihre Daten wird jedoch eingeschränkt. Zu statistischen Zwecken werden einige Datenpunkte, die sich z. B. aus dem Bewerbungsverfahren ergeben, anonymisiert und nach der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten weiterverarbeitet.

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge in DSGVO-Regionen auf Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO für die Aufbewahrung von Bewerberdaten über die reguläre Löschfrist hinaus oder auf eine gesetzliche Erlaubnis gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO für die reguläre Verarbeitung.

Teil XI: Liste der DSGVO-Datenschutzbehörden

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben betroffene Personen das Recht auf den Schutz ihrer personenbezogenen Daten und können sich an die zuständigen Datenschutzbehörden (DPAs) wenden. Die folgende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Datenschutzbehörden im Geltungsbereich der DSGVO geben. Bitte beachten Sie, dass betroffene Personen je nach Standort des Anbieters entweder die Datenschutzbehörde ihres Wohnsitzes oder die für den Anbieter der Website zuständige Datenschutzbehörde kontaktieren können. Bitte beachten Sie, dass diese Liste keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt und es möglicherweise weitere Datenschutzbehörden im Geltungsbereich der DSGVO oder – falls Sie sich nicht im Geltungsbereich der DSGVO befinden – in Ihrem Land gibt.

Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde, https://www.dsb.gv.at/

Belgien: Autorité de la protection des données – Gegevensbeschermingsautoriteit (APD-GBA), https://www.autoriteprotectiondonnees.be https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Bulgarien: Kommission für den Schutz personenbezogener Daten, https://www.cpdp.bg/

Kroatien: Kroatische Datenschutzbehörde, https://www.azop.hr/

Zypern: Beauftragter für den Schutz personenbezogener Daten, https://www.dataprotection.gov.cy/

Tschechische Republik: Amt für den Schutz personenbezogener Daten, https://www.uoou.cz/

Dänemark: Datatilsynet, https://www.datatilsynet.dk/

Estland: Estnische Datenschutzbehörde (Andmekaitse Inspektsioon), https://www.aki.ee/

Finnland: Büro des Datenschutzbeauftragten, https://www.tietosuoja.fi/en/

Frankreich: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL, https://www.cnil.fr/ https://www.cnil.fr/en/contact-cnil

Deutschland/Bayern: Bayerische Landesdatenschutzbehörde (BayLDA), https://www.baylda.de

Griechenland: Griechische Datenschutzbehörde, https://www.dpa.gr/

Ungarn: Ungarische Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit, https://www.naih.hu/

Island: Persónuvernd, https://www.personuvernd.is, https://www.dpa.is

Irland: Datenschutzkommission, https://www.dataprotection.ie/

Italien: Garante per la protezione dei dati personali, https://www.garanteprivacy.it/

Lettland: Staatliche Datenschutzinspektion, https://www.dvi.gov.lv/

Liechtenstein: Datenschutzbehörde, Fürstentum Liechtenstein, https://www.datenschutzstelle.li

Litauen: Staatliche Datenschutzbehörde, https://vdai.lrv.lt/

Luxemburg: Nationale Kommission für den Datenschutz, https://www.cnpd.lu/

Malta: Amt des Beauftragten für Informations- und Datenschutz, https://www.idpc.org.mt/

Niederlande: Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Norwegen: Datatilsynet, https://www.datatilsynet.no

Polen: Urząd Ochrony Danych Osobowych (Amt für den Schutz personenbezogener Daten), https://uodo.gov.pl/

Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, https://www.cnpd.pt/

Rumänien: Nationale Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten, https://www.dataprotection.ro/

Slowakei: Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik, https://www.dataprotection.gov.sk/

Slowenien: Datenschutzbeauftragter der Republik Slowenien, https://www.ip-rs.si/

Spanien: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es/

Schweden: Integritetsskyddsmyndigheten, https://www.imy.se/

Teil XII: Liste der Drittanbieter und deren Nutzung

• SingleKey ID für Registrierungsdienste und die Anmeldefunktion wird von der Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, DEUTSCHLAND, („RBG“) bereitgestellt. Die Verantwortlichkeiten von uns und der RBG gemäß der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit lauten wie folgt:

1. Artikel 6: Erfordernis einer Rechtsgrundlage für die gemeinsame Verarbeitung - [x] (bezüglich der Verarbeitung durch die RBG) - [X] (bezüglich unserer eigenen Verarbeitung)
2. Artikel 13, 14: Bereitstellung von Informationen zur gemeinsamen Verarbeitung personenbezogener Daten - [X] - [X]
3. Artikel 26 Absatz 2: Bereitstellung des wesentlichen Inhalts dieser Vereinbarung über die gemeinsame Verarbeitung - [X]
4. Artikel 15–20: Rechte der betroffenen Person in Bezug auf die von RBG nach der gemeinsamen Verarbeitung gespeicherten personenbezogenen Daten - [X]

5. Artikel 21: Widerspruchsrecht, soweit die gemeinsame Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f beruht - [X] (bezüglich der Verarbeitung durch RBG) -

   [X] (bezüglich unserer eigenen Verarbeitung)

6. Artikel 32: Sicherheit der gemeinsamen Verarbeitung - [X] (bezüglich der Sicherheit der SingleKey-ID-Funktionen) - [X] (bezüglich der korrekten technischen Umsetzung und Konfiguration an unseren Kontaktpunkten)

7. Artikel 33, 34: Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verarbeitung - [X] (soweit eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten die Verpflichtungen von RBG gemäß dem Zusatz zur gemeinsamen Verantwortlichkeit betrifft) - [X] (soweit eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unsere Verpflichtungen gemäß dem Zusatz zur gemeinsamen Verantwortlichkeit betrifft)

Weitere Informationen zu Datenübermittlungen im Zusammenhang mit dem zentralen SingleKey-ID-Dienst innerhalb der Bosch-Gruppe finden Sie in den Datenschutzhinweisen von RBG unter https://singlekey-id.com/de-de/data-protection-notice Wenn Sie Ihre SingleKey-ID und die damit verbundenen Daten löschen möchten, müssen Sie Ihr von RBG bereitgestelltes SingleKey-ID-Konto löschen.

• Facebook und Instagram, einschließlich WhatsApp und Facebook Messenger, werden von den folgenden Unternehmen bereitgestellt:

o für Länder in Europa: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland

o für andere Länder: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;

https://www.facebook.com/policy.php

https://help.instagram.com/519522125107875

Meta bietet folgende Dienste an:

o als Social-Media-Anbieter (Facebook, Instagram),

o Bereitstellung von Chat-Funktionen über WhatsApp und Facebook Messenger,

o Facebook-Pixel und Custom Audiences, wobei Facebook Ihre Daten im Rahmen einer gemeinsamen Verantwortung mit uns gemäß dem Vertrag verarbeitet, den wir mit Facebook über unsere gemeinsame Verantwortung geschlossen haben. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre individuellen, von Facebook verarbeiteten Tracking-Daten, da Facebook uns lediglich aggregierte Daten zur Verfügung stellt. Wir können diese aggregierten Daten an Dritte weitergeben, z. B. an Kooperationspartner zu Marketingzwecken. Die wesentlichen Inhalte dieses Vertrags finden Sie hier:

https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

o Informationen zu Facebook-Anzeigen und Facebook-Pixeln finden Sie unter den folgenden Links:

https://www.facebook.com/policy und https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

o Um die Erfassung von Nutzungsdaten dauerhaft zu verhindern, nutzen Sie bitte den folgenden Link:

https://www.facebook.com/policies/cookies/

Als registrierter Facebook-Nutzer können Sie außerdem festlegen, welche Arten von Anzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden. Nutzen Sie dazu den folgenden Link:

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

WhatsApp Messenger (dienstspezifische Informationen):

Als Messaging-Dienst, über den wir Ihnen beispielsweise Benachrichtigungen zu Lieferungen senden, können Sie den Dienst von WhatsApp nutzen. Anrufe über WhatsApp nehmen wir jedoch nicht entgegen. Zur Durchführung dieses Messaging-Dienstes zum Zwecke der Kontaktaufnahme und der Übermittlung von Nachrichten verwenden wir Ihre Telefonnummer. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Darüber hinaus verarbeiten wir weitere personenbezogene Daten, die Sie auf WhatsApp angegeben haben oder die in Ihren Nachrichten enthalten sind, wie beispielsweise Ihren Namen, Ihr Profilbild sowie Nachrichten/Bilder, die Sie uns über den Messenger senden. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Kommunikation und den Support nicht mehr benötigt werden. Ausführliche Informationen zu den konkreten personenbezogenen Daten, die vom jeweiligen Messaging-Dienst erhoben werden, zu deren Verarbeitung sowie zu Ihren Datenschutzrechten in Bezug auf den jeweiligen Messaging-Dienst entnehmen Sie bitte den unten aufgeführten Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Messaging-Dienstes:

o Die Datenschutzerklärung für WhatsApp finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

o Die Nutzungsbedingungen für WhatsApp finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal.

Darüber hinaus haben wir keinen Einfluss auf die (vorgenannte) Datenverarbeitung durch den Messaging-Dienst. Im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist WhatsApp Ireland als Messaging-Dienst für WhatsApp verantwortlich, und die irische Datenschutzbehörde fungiert als zuständige Aufsichtsbehörde. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass WhatsApp während der Nutzung des Messaging-Dienstes Nutzerdaten in Drittländern außerhalb der Europäischen Union speichert und diese mit anderen Diensten desselben Unternehmens austauscht. Darauf haben wir keinen Einfluss.

• X Corp, ehemals Twitter, wird als Social-Media-Anbieter von folgenden Unternehmen bereitgestellt:

o für Länder der Europäischen Union, der EFTA-Staaten oder des Vereinigten Königreichs: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, IRLAND, und

o für alle anderen Länder: X Corp.

1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Kalifornien 94103, USA; https://twitter.com/privacy.

• Pinterest als Online-Marketing-Tool wird wie folgt bereitgestellt:

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. Das Pinterest-Tag hilft uns dabei, die Nutzung unserer Website zu analysieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu verfolgen (Conversion-Tracking). Wir nutzen den Pinterest-Tag außerdem, um Zielgruppen zu erstellen und Ihnen personalisierte Werbung auf Grundlage Ihres Interesses an unseren Produkten anzuzeigen (Retargeting). Zu diesem Zweck verarbeitet Pinterest Europe Daten, die der Dienst über Pixel, Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website erfasst.

Wenn Sie über ein Pinterest-Konto verfügen und dies in den Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos zugelassen haben, kann Pinterest Europe die über Ihren Besuch bei uns gesammelten Informationen auch mit Ihrem Pinterest-Konto verknüpfen und diese nutzen, um Ihnen gezielte Werbung anzuzeigen. Sie können die Datenschutzeinstellungen, insbesondere für die Personalisierung, jederzeit in Ihrem Pinterest-Konto einsehen und ändern. Weitere Informationen finden Sie unter https://help.pinterest.com/de/article/edit-personalization-settings.

Wenn Sie der Verwendung des Pinterest-Tags nicht zugestimmt haben, zeigt Ihnen Pinterest Europe ausschließlich allgemeine Pinterest-Anzeigen an, die nicht auf der Grundlage der über Sie erhobenen Daten erstellt wurden.

Diese Erhebung und Übermittlung von Aktivitätsdaten im Rahmen des Pinterest-Tags erfolgt durch uns und Pinterest Europe als gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Artikel 26 DSGVO. Wir haben mit Pinterest Europe eine Vereinbarung über diese Verarbeitung als gemeinsam Verantwortliche getroffen. Diese Vereinbarung legt die Aufteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten zwischen uns und Pinterest Europe fest. In dieser Vereinbarung haben wir und Pinterest Europe unter anderem vereinbart, dass wir dafür verantwortlich sind, Ihnen gemäß den Artikeln 13 und 14 DSGVO alle Informationen über unsere gemeinsame Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, und dass Pinterest Europe dafür verantwortlich ist, die Ausübung der Rechte der betroffenen Personen gemäß den Artikeln 15 bis 20 DSGVO zu ermöglichen. Weitere Informationen zu dieser Vereinbarung finden Sie weiter unten.

Verantwortlichkeiten von uns und Pinterest Europe im Rahmen der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit

• Artikel 6: Erfordernis einer Rechtsgrundlage für die gemeinsame Verarbeitung - [x] (bezüglich der Verarbeitung durch Pinterest Europe) - [X] (bezüglich unserer eigenen Verarbeitung)
• Artikel 13, 14: Bereitstellung von Informationen zur gemeinsamen Verarbeitung personenbezogener Daten - [X]
• Artikel 26 Absatz 2: Bereitstellung des wesentlichen Inhalts dieser Vereinbarung über die gemeinsame Verarbeitung - [X]
• Artikel 15–20: Rechte der betroffenen Person in Bezug auf die von Pinterest Europe nach der gemeinsamen Verarbeitung gespeicherten personenbezogenen Daten - [X]
• Artikel 21: Widerspruchsrecht, soweit die gemeinsame Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f beruht - [X] (bezüglich der Verarbeitung durch Pinterest Europe) - [X] (bezüglich unserer eigenen Verarbeitung)
• Artikel 32: Sicherheit der gemeinsamen Verarbeitung - [X] (bezüglich der Sicherheit der Anzeigen-Datenfunktionen) - [X] (bezüglich der korrekten technischen Umsetzung und Konfiguration unserer Nutzung der Anzeigen-Datenfunktion)
• Artikel 33, 34: Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verarbeitung - [X] (soweit eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten die Verpflichtung von Pinterest Europe gemäß dem Zusatz zur gemeinsamen Verantwortlichkeit betrifft) - [X] (soweit eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unsere Verpflichtungen gemäß dem Zusatz zur gemeinsamen Verantwortlichkeit betrifft)

Pinterest Europe ist als alleiniger Verantwortlicher für die Verarbeitung von Aktivitätsdaten nach deren Übermittlung verantwortlich. Weitere Informationen darüber, wie Pinterest Europe personenbezogene Daten verarbeitet, einschließlich der Rechtsgrundlage, auf die sich Pinterest Europe stützt, und der Möglichkeiten zur Ausübung der Rechte betroffener Personen gegenüber Pinterest Europe, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Pinterest Europe unter

o https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea

o Darüber hinaus finden Sie weitere Informationen zum Pinterest-Tag unter

https://help.pinterest.com/de/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

• Snapchat wird als Social-Media-Anbieter von den folgenden Unternehmen bereitgestellt:

o für Länder der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz: SNAP GROUP LIMITED, 7-11 Lexington Street, London, Vereinigtes Königreich, W1F 9AF, und

o für alle anderen Länder: SNAP Inc., 2772 Donald Douglas, Loop North, Santa Monica, CA 90405, Vereinigte Staaten von Amerika.

• TikTok wird als Social-Media-Anbieter von folgenden Unternehmen bereitgestellt:

o für Nutzer mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) und in der Schweiz von TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland,

o für Nutzer mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich („UK“) von TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, London, EC1A 9HP, Vereinigtes Königreich,

o für US-Bürger von TikTok Inc.: 5800 Bristol Parkway, Suite 100, Culver City, CA 90230, USA und

o für alle anderen Länder von TikTok Pte. Ltd., 1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapur 048583.

Das von uns verwendete TikTok-Pixel ist ein JavaScript-Code, der uns dabei hilft, die Aktivitäten der Besucher auf unserer Website zu verfolgen und zu verstehen. Es erfasst Informationen über Besucher und deren Geräte, die als Ereignisdaten bezeichnet werden. Zu diesen Ereignisdaten gehören:

Webinhalte

o Strukturierte Mikrodaten aus unterstützten Formaten wie JSON-LD/Schema.org und OpenGraph.

o Beschreibende Seiten-Metadaten (z. B. Seitentitel, Produktinformationen, Schlüsselparameter wie Wert und Währung).

o Daten zur Seitenleistung (z. B. Ladezeiten, Reaktionsgeschwindigkeit).

o Produktdetails (z. B. Preis, Wert, Währung, URL, Name, Beschreibung)

o Wichtige Website-Variablen (z. B. window.dataLayer, window.utag)

o Erkennung des Website-Baukastens oder der Partnerplattform (z. B. Plattformen, die zur Erstellung der Website oder zur Aktivierung von E-Commerce-Diensten verwendet werden usw.).

Besucheraktionen

o Text und Elemente von Schaltflächenklicks (z. B. Schaltflächenname, beschreibender Text und Attribute).

o Allgemeine Klicks auf schaltflächenähnliche Elemente (z. B. Produktkarten, Formularelemente)

o Scroll-Aktivität und Interaktion auf der Seite (z. B. Tiefe, Richtung, Dauer, Geschwindigkeit, Sichtbarkeitszeit und Ereignisse beim Verlassen der Seite).

o Sichtbarkeit von Medienelementen (z. B. Bild-/Video-URL, Beschreibung). Es werden keine Bild- oder Videoinhalte sowie keine Nutzerinteraktionen mit den Medien erfasst.

Wir nutzen diese Ereignisdaten, um unsere Anzeigen zielgerichtet zu schalten und personalisierte Werbung zu verbessern. Zu diesem Zweck werden die auf unserer Website erfassten Ereignisdaten an TikTok übermittelt.

Ein Teil dieser Ereignisdaten wird auf dem von Ihnen verwendeten Gerät gespeichert, und über das TikTok-Pixel werden zudem Cookies zur Speicherung von Informationen eingesetzt. Dies geschieht jedoch nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ auf dieser Seite widerrufen.

Die Erhebung und Übermittlung von Ereignisdaten erfolgt gemeinsam durch den Anbieter und die jeweilige, oben genannte TikTok-Einheit. Wir haben mit TikTok eine Vereinbarung über diese Verarbeitung als gemeinsam Verantwortliche getroffen. Diese Vereinbarung legt die Aufteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten zwischen uns und der jeweiligen TikTok-Einheit fest. In dieser Vereinbarung haben wir und TikTok unter anderem vereinbart, dass wir dafür verantwortlich sind, Ihnen gemäß den Artikeln 13 und 14 DSGVO alle Informationen über unsere gemeinsame Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, und dass TikTok dafür verantwortlich ist, die Ausübung der Rechte der betroffenen Personen gemäß den Artikeln 15 bis 20 DSGVO zu ermöglichen. Weitere Informationen zu dieser Vereinbarung finden Sie weiter unten, und das Dokument ist direkt unter

https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms.

Verantwortlichkeiten von uns und TikTok im Rahmen der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit

• Artikel 6: Erfordernis einer Rechtsgrundlage für die gemeinsame Verarbeitung - [x] in Bezug auf die Verarbeitung durch TikTok - [X] in Bezug auf unsere eigene Verarbeitung
• Artikel 13, 14: Bereitstellung von Informationen zur gemeinsamen Verarbeitung personenbezogener Daten - [X] In der öffentlich zugänglichen Datenschutzerklärung von TikTok werden die herangezogene Rechtsgrundlage und die Arten von personenbezogenen Daten beschrieben, die im Zusammenhang mit der Erstellung von TikTok Analytics verarbeitet werden - [X] in Bezug auf unsere eigene Verarbeitung
• Artikel 26 Absatz 2: Bereitstellung des wesentlichen Inhalts dieser Vereinbarung über die gemeinsame Verarbeitung - [X] TikTok wird den betroffenen Personen den wesentlichen Inhalt dieses TikTok-Analytics-Nachtrags zur Verfügung stellen. Dies geschieht derzeit über die Informationen zu TikTok Analytics: https://www.tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics/en

• Artikel 15–20: Rechte der betroffenen Person in Bezug auf die von TikTok nach der gemeinsamen Verarbeitung gespeicherten personenbezogenen Daten - [X] TikTok wird den betroffenen Personen die Ausübung ihrer Rechte in Bezug auf ihre in den Interaktionsdaten enthaltenen personenbezogenen Daten ermöglichen
• Artikel 21: Widerspruchsrecht, soweit die gemeinsame Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f beruht - [X] in Bezug auf die Verarbeitung durch TikTok - [X] in Bezug auf unsere eigene Verarbeitung
• Artikel 32: Sicherheit der gemeinsamen Verarbeitung - [X] in Bezug auf die Sicherheit der Anzeigen-Datenfunktionen - [X] bezüglich der korrekten technischen Umsetzung und Konfiguration unserer Nutzung der Anzeigen-Datenfunktion
• Artikel 33, 34: Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verarbeitung - [X] soweit eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten die Verpflichtungen von TikTok gemäß dem Zusatz zur gemeinsamen Verantwortlichkeit betrifft - [X] soweit eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unsere Verpflichtungen gemäß dem Zusatz zur gemeinsamen Verantwortlichkeit betrifft

Die oben genannte jeweilige TikTok-Einheit ist als alleiniger Verantwortlicher für die Verarbeitung von Aktivitätsdaten nach deren Übermittlung verantwortlich. Weitere Informationen darüber, wie TikTok personenbezogene Daten verarbeitet, einschließlich der Rechtsgrundlage, auf die sich TikTok stützt, und der Möglichkeiten zur Ausübung der Rechte betroffener Personen gegenüber TikTok, finden Sie in der Datenschutzerklärung von TikTok unter

o https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

• LinkedIn als Business-Netzwerk wird von den folgenden Unternehmen bereitgestellt:

o für Länder der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland, und

o für alle anderen Länder: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.

• Xing als Business-Netzwerk wird von der Xing SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland, https://privacy.xing.com/de/ihre-privatsphaere bereitgestellt.

• Adobe stellt verschiedene Dienste bereit, die über unsere Websites genutzt werden oder genutzt werden können. Diese Dienste werden von Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4–6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland („Adobe“) bereitgestellt. Weitere Informationen zur Funktionsweise von Adobe-Analytics-Cookies und zur Deaktivierungsmöglichkeit finden Sie unter folgendem Link: https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html?country=de .

Wir nutzen die folgenden Dienste:

• Für die Webanalyse nutzen wir Adobe Audience Manager und Adobe Tracking als Teil der Adobe Marketing Cloud: Die Informationen über Ihre Nutzung unserer Website werden an Adobe-Server übertragen, dort analysiert und ausschließlich als aggregierte Daten an uns zurückgesendet. Anhand dieser Daten können wir Trends bei der allgemeinen Nutzung der Website erkennen. Wir verknüpfen die daraus resultierenden Nutzungsprofile nicht mit Ihrem Namen oder anderen Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen könnten, wie beispielsweise Ihrer E-Mail-Adresse. Die Nutzungsdaten werden vom jeweiligen Dienst für einen Zeitraum von maximal 37 Monaten ab dem Datum ihrer Erfassung gespeichert.

• Für A/B-Tests nutzen wir Adobe Test & Target: Adobe Test & Target arbeitet auf der Grundlage von A/B-Tests. Das bedeutet, dass dem Nutzer unserer Website eine vom Original abweichende Version der Website angezeigt wird (z. B. mit geändertem Design und Inhalt). Der Vergleich beider Versionen liefert uns Informationen darüber, welche Version unserer Website von den Nutzern bevorzugt wird. Bei der Nutzung von Adobe Test & Target werden ausschließlich Informationen über Sie verarbeitet, die nicht dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren. Zudem ist die IP-Anonymisierung aktiviert, was bedeutet, dass Ihre IP-Adresse gekürzt wird, bevor Adobe Test & Target eine weitere Verarbeitung vornimmt. Wir verknüpfen die daraus resultierenden Nutzungsprofile nicht mit Ihrem Namen oder anderen Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen könnten, wie beispielsweise Ihrer E-Mail-Adresse. Die Nutzungsdaten werden vom jeweiligen Dienst für eine maximale Dauer von 37 Monaten ab dem Datum ihrer Erfassung gespeichert. Sie können auch den folgenden Link nutzen, wenn Sie die Erfassung Ihrer Nutzungsdaten verhindern möchten: https://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

• Optimizely (mit globalem Hauptsitz in 119 5th Ave, 7. Stock, New York, NY 10003, USA, und Optimizely AB in Torsgatan 11, 111 23 Stockholm, Schweden) ist ein weiteres Tool, das wir für A/B-Tests einsetzen. Während der Nutzung unserer Website kann es vorkommen, dass der einzelne Nutzer eine vom Original abweichende Version der Website sieht (z. B. mit geändertem Design und Inhalt). Der Vergleich beider Versionen liefert uns Informationen darüber, welche Version unserer Website von den Nutzern bevorzugt wird. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Optimizely finden Sie hier: https://www.optimizely.com/legal/privacy-notice/

• Google bietet verschiedene Dienste an, die über unsere Websites genutzt werden oder genutzt werden können. Diese Dienste werden über verschiedene Marken oder Tools bereitgestellt, die wir im Folgenden näher beschreiben. Im Allgemeinen werden diese Dienste von den folgenden Unternehmen bereitgestellt:

o für Länder der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

o für andere Länder einschließlich des Vereinigten Königreichs: Google LLC (ehemals Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von Google-Tools finden Sie unter folgendem Link: https://policies.google.com/privacy . Deaktivierung: Um die Erfassung von Nutzungsdaten dauerhaft zu verhindern, bietet Google ein Plugin für verschiedene Internetbrowser an: https://www.google.com/settings/ads/plugin. Um ausschließlich interessenbezogene Anzeigen zu deaktivieren, können Sie die Verwendung von Cookies von Drittanbietern oder von Cookies der Domain „www.googleadservices.com“ blockieren oder interessenbezogene Anzeigen über diesen Link unter https://adssettings.google.com/anonymous?ref=mac-hub&hl=de deaktivieren.

Wir nutzen die folgenden Google-Tools auf folgende spezifische Weise:

• YouTube zur Darstellung von Videos auf unseren Websites. Wenn Sie die Verwendung von Cookies über das Cookie-Banner abgelehnt haben, werden Sie möglicherweise vor der Anzeige solcher Videos auf unserer Website um eine gesonderte Einwilligung gebeten. Erst wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, erfolgt eine mögliche Datenübermittlung.

• YouTube als Social-Media-Anbieter, über den wir Videos auf verschiedenen YouTube-Kanälen präsentieren. Bitte beachten Sie bei der Nutzung dieser Kanäle die oben genannten Datenschutzhinweise.

• Google reCAPTCHA: Um unsere Website und Ihre Interaktionen auf der Website, wie z. B. Anmeldungen oder Registrierungen, vor Angriffen zu schützen, führen wir Risikobewertungen bei Website-Nutzern durch, um computergenerierte Interaktionen zu erkennen. Zu diesen Zwecken nutzen wir Google reCAPTCHA. Google reCAPTCHA analysiert Ihre Interaktionen mit unserer Website und verarbeitet dabei Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich der Speicherung von Cookies auf Ihrem Endgerät.

• Google Maps als Dienst für Standort- und Kartendienste, wobei ausschließlich solche Daten verwendet werden, die Sie bei der Nutzung dieses Dienstes bereitstellen. Ein ungefährer Standort wird verwendet, um z. B. Partner in Ihrer Nähe anzuzeigen oder die Postleitzahl für Serviceanfragen zu überprüfen.

• Die Google GA4-Technologie wird von uns (nur wenn Sie Ihre Cookie-Einwilligung erteilt haben) verwendet, um serverseitiges Tracking als eine Cookie-ähnliche Technologie zu implementieren. Bei der Nutzung dieses Tools senden wir keine Nutzungsdaten oder ähnliche Daten an Google, sondern verwenden das Tool, um statistische und/oder ereignisbasierte Informationen zur Website-Nutzung an unsere Server zu senden. Diese Daten werden von uns verarbeitet und ermöglichen keine individuelle Identifizierung Ihrer Person oder des Geräts, von dem aus Sie die Website/den Dienst nutzen.

• Google Tag Manager (GTM) ist ein von uns genutztes Tool, das es uns ermöglicht, Marketing-Tags auf Websites ohne Code-Änderungen zu verwalten und einzusetzen. Zu den Tags gehören Analyse- und Tracking-Codes, die Einblicke in die Website-Performance und das Nutzerverhalten liefern. Während GTM selbst keine Cookies setzt, können die über GTM eingesetzten Tags Cookies für das Tracking verwenden.

• Google Ads & Remarketing

Wir nutzen Online-Marketing-Tools von Google auf eigene Verantwortung. Die bei diesem Dienst verwendeten Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht dazu, Sie persönlich zu identifizieren. Google stellt uns lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung. Google verarbeitet Ihre Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen von Google.

Deaktivierung: Um die Erfassung von Nutzungsdaten dauerhaft zu verhindern, bietet Google ein Plugin für verschiedene Internetbrowser an: https://www.google.com/settings/ads/plugin.

Um interessenbezogene Anzeigen zu deaktivieren, können Sie die Verwendung von Cookies von Drittanbietern oder von der Domain „www.googleadservices.com“ blockieren oder interessenbezogene Anzeigen über diesen Link unter

https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB

Interessenbezogene Anzeigen können auch über den Link https://www.aboutads.info/choices deaktiviert werden, sofern der Anbieter der Selbstregulierungsinitiative „About Ads“ beigetreten ist.

• Google Ad Server

Wir nutzen das Online-Marketing-Tool (ehemals DoubleClick) von Google. Die Nutzungsdaten werden 540 Tage nach ihrer Erfassung gelöscht. Weitere Informationen zu DoubleClick finden Sie unter:

https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=de ,

Wir nutzen Online-Marketing-Tools von Google in eigener Verantwortung. Zu diesem Zweck haben wir mit Google in einer Datenschutzvereinbarung festgelegt, dass die Daten unserer Kunden nur auf unsere Anweisung hin verarbeitet, nicht an Dritte weitergegeben und technisch ausreichend geschützt werden dürfen.

• Medallia Experience Orchestration (früher bekannt als „Thunderhead“) ist eine Online-(Re-)Marketing-Plattform, die von Medallia, Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA, bereitgestellt wird. Wir nutzen diesen Dienst für unsere Website als Marketinginstrument, um Ihnen auf unseren Websites sowie auf Websites anderer Anbieter personalisierte Informationen zu unseren Produkten anzuzeigen, die Sie während der Nutzung unserer Website möglicherweise interessiert haben. Medallia stellt uns zu diesem Zweck statistische Analysen zur Verfügung. Dieser Dienst liefert uns zudem geräte- und kontextübergreifende Nutzungsprofile (Daten), die uns helfen, mehr über die Nutzer unserer Website zu erfahren. Wir verwenden diese Daten nicht, um Sie persönlich zu identifizieren.

Medallia verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag im Rahmen einer Datenschutzvereinbarung, in der wir vereinbart haben, dass die Daten unserer Kunden nur auf unsere Anweisung hin verarbeitet, nicht an Dritte weitergegeben und technisch ausreichend geschützt werden dürfen. Ausführliche Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und den Zwecken, für die wir sie nutzen, finden Sie in unserem Einstellungscenter für die Cookie-Zustimmung. Diese Einstellungen können jederzeit aktualisiert werden, und Sie können das Tracking auch deaktivieren, indem Sie dort eine neue Auswahl treffen. Die meisten Internetbrowser sind so konfiguriert, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Diese Einstellungen können geändert werden, um Cookies selektiv zu akzeptieren, zu blockieren oder Sie zu benachrichtigen, wenn Cookies an Ihr Gerät gesendet werden. Informationen zur Verwaltung von Cookies finden Sie auch in der Dokumentation Ihres Browsers oder unter www.allaboutcookies.org. Weitere Informationen zu Medallia und dessen Datenverarbeitung finden Sie unter folgendem Link: https://www.medallia.com/de/legal/privacy-policy/ .

• ChannelSight für Zwecke des Conversion-Trackings: Anbieter des Dienstes ist ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irland (www.channelsight.com). Viele unserer Produkte können Sie direkt über die entsprechenden Hyperlinks (z. B. die Schaltfläche „Online kaufen“) zu den Online-Shops kooperierender Händler erwerben (z. B. die Funktion „Zum Händler-Shop“). Wenn Sie dem jeweiligen Hyperlink zur ausgewählten Produktseite im Online-Shop des Händlers folgen, verwenden wir JavaScript-Code und Cookies (d. h. Conversion-Tracking), um zu erfassen, dass Sie auf den Hyperlink geklickt haben und ob Sie das Produkt im Online-Shop des Händlers kaufen. Die auf diese Weise erhobenen Nutzungsdaten dienen dazu, die Attraktivität der Funktion „Zum Shop des Händlers“ zu messen und gegebenenfalls zur Provisionsabrechnung mit dem Online-Shop des Händlers (d. h. Affiliate-Marketing). Manchmal zahlen uns die Online-Shops der Händler eine Provision, wenn wir potenzielle Käufer und Kunden erfolgreich an sie weiterleiten. Die Informationen zu Ihrer Nutzung der Funktion „Zur Website des Händlers“ werden an die Server von ChannelSight übermittelt, dort analysiert und an uns zurückgesendet, damit wir Trends hinsichtlich der Nutzung der Funktion „Zum Shop des Händlers“ auswerten können. Bitte beachten Sie, dass dieses Tracking direkt mit der Funktion „Zum Shop des Händlers“ verbunden ist, bei der wir Sie direkt über die beabsichtigte Verwendung der Daten informieren. Durch die Nutzung der Schaltfläche „Zum Shop des Händlers“ auf unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Website-Nutzung webseitenübergreifend erfasst und von uns für die angegebenen Zwecke analysiert wird, sowie mit der damit verbundenen Datenerhebung durch ChannelSight und den Händler sowie der Übermittlung der Daten von ChannelSight und dem Händler an uns. Die Nutzungsdaten werden gelöscht, sobald sie für die Provisionsabrechnung und Analyse nicht mehr benötigt werden.

Opt-out: Um die Erfassung von Nutzungsdaten über ChannelSight zu verhindern, nutzen Sie bitte die ChannelSight-Opt-out-Webseite unter folgendem Link:

https://www.channelsight.com/privacypolicy/

• Wir nutzen Mouseflow, um unsere Website und die darauf angebotenen Dienste zu verbessern. Mouseflow wird von Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark, bereitgestellt. Auf unseren Websites erfassen wir die Mausbewegungen und Klicks zufällig ausgewählter Nutzer unserer Website, wobei Ihre IP-Adresse anonymisiert wird. Wir verknüpfen die daraus resultierenden Nutzungsprofile nicht mit Ihrem Namen oder anderen Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen könnten, wie beispielsweise Ihrer E-Mail-Adresse. Die Nutzungsdaten werden drei Monate nach dem Datum ihrer Erfassung gelöscht. Opt-out: Bitte nutzen Sie die Opt-out-Seite von Mouseflow über den folgenden Link, wenn Sie die Erfassung dieser Nutzungsdaten verhindern möchten: https://mouseflow.com/opt-out/

• Wir nutzen Zoovu als einen Anbieter unserer Konfigurator-Anwendungen für solche Geräte, die individuell konfigurierbar sind. Der Dienst wird von der Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Str. 104, 10997 Berlin, bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie hier: https://zoovu.com/privacy-policy

• Wir nutzen Bazaarvoice für unsere Produktbewertungsfunktion, die von Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759,

https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzrichtlinie/

bereitgestellt wird. Bevor Sie die Dienste von Bazaarvoice nutzen können, um eine Bewertung oder eine Frage zu veröffentlichen, müssen Sie bestimmte Nutzungsbedingungen akzeptieren, die auch zusätzliche Datenschutzhinweise zur konkreten Datenverarbeitung enthalten, sofern Sie den Dienst aktiv für Veröffentlichungen nutzen.

Sie können die von Bazaarvoice gesetzten Tracking- und Analyse-Cookies deaktivieren, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzrichtlinie/#opting-out

• Wir nutzen Zendesk als Chat- und/oder Chatbot-Anbieter, bereitgestellt von Zendesk, 989 Market St., San Francisco, CA 94103, https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

• Wir nutzen Kore.ai als Anbieter von Chat- und/oder Chatbot-Diensten, bereitgestellt von Kore.ai Inc., 7380 West Sand Lake Road, Suite 390, Orlando, FL 32819, https://kore.ai/privacy-policy/

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